Отзыв на Andaz Dubai The Palm 5

Останавливались в этом отеле в рамках деловой поездки. В целом это не только отель, но апартаменты на единой территории. Нам понравилась локация, довольно удобно добираться везде, есть шаттлы в молл, но об этом почему-то не информируют при заселении, только если сам начинаешь задавать вопросы. Также при отеле есть ухоженный пляж и два бассейна с комфортной для купания температурой. Также хочется отметить хороший выбор на завтраке - есть и свежие овощи, и широкий выбор блюд из яиц, также блюда арабской, индийской, азиатской кухни. Еда свежая и в достаточном количестве, все вкусно - повара стараются. Можно было бы добавить в ассортимент смузи, как в других отелях сети Hyatt.
Теперь немного о минусах, и все они связаны с сервисом:
- получить кофе на завтраке с первого раза не удалось ни разу за 4 дня. После заказа официанты забывают твой заказ, приносят после 2-3 напоминания. Иногда приходится очень долго ждать. Хотя кофе вкусный!
- однажды утром в районе 9 утра я пришла из бассейна в номер, чтобы собраться на деловую встречу, и обнаружила у себя в номере двух мужчин, которые расковыряли весь потолок и намусорили в номере. Я попросила их уйти, но они еще некоторое время приводили потолок в порядок. Считаю, что такие "вторжения" с целю ремонта надо делать в отсутствие гостей, или, если номер заселен - согласовывать с гостями, потому что 9 утра - это точно неудачное время для ремонтных работ!
- отношение ко мне со стороны персонала всегда было уважительным, но в то же время я стала свидетелем того, как сотрудница отеля повышала голос на гостей, кричала на них, а в ответ на просьбу позвать старшего менеджера сказала, что это она и есть - самый старший менеджер. С моей точки зрения - такое поведение не соответствует стандартам гостеприимства моей любимой сети Hyatt, чей бренд всегда был для меня эталоном высокого уровня сервиса