Отзыв на Movenpick Grand Al Bustan Dubai 5

Близость к аэропорту это единственный плюс который могу отметить, остальные плюсы даже если они есть были перечеркнуты некомпетентностью сотрудников на ресепшене.

Не понравилось : Это самый ужасный опыт заселения в отель, на ресепшене абсолютно не компетентные сотрудники, никак не могли сообразить что делать с оплатой, которая с меня берется в любом случае потому что бронь не возвратная и на букинге написано что снимает оплату отель, по всей видимости им надо было просто нажать кнопку, но что-то их останавливало (видимо не достаток опыта) но спустя два часа они нашли в себе силы и смелость снять оплату, и о чудо мы смогли заселиться. Но на утро ситуация повторилась при выселении они стали говорить что оплата у них почему то не прошла , спустя 15 минут они стали говорить что надо доплатить только 10 AED остальные средства все таки поступили , хотя у меня с карты списались средства в полном объеме и даже чек об оплате не помог им осознать их ошибку. Службы поддержки ни у отеля ни у букинга можно сказать нет, на букинге пришла отписка на запрос по сложившейся ситуации что ответ придет в течении 24 часов. Это слишком…