Отзыв на Jumeirah Beach Hotel 5

Спустя почти полтора года после отдыха, я все же решила оставить отзыв на данный отель.
К сожалению, реальную дату посещения в отзыве поставить не удаётся, поэтому просто напишу её здесь.
Новый 2017 год встречали семьей в Кении.
После чего прилетели на несколько дней в Дубаи, посмотреть город.
В этом отеле находились с 7.01.2017 по 10.01.2017( ваучер прилагаю).
Бронировали два номера Делюкс с видом на море.
Питание изначально было BB,но отель делал подарок в это время, и повысил уровень питания до HB(все это так же указано в ваучере).
По прилёту в Дубаи нас встретил отличный трансфер от отеля, и благополучно доставил нас до места.
В целом отель соответсвует должному уровню.
Номера.Чисто, уютно и комфортно.
У нас был огромный витраж, с которого открывался прекрасный вид на море.
Единственный минус: мебель немного устарела, но никаких неудобств это не приносит.
Прекрасная косметика в ванной комнате!
Бальзамы для губ, сыворотки от мешков под глазами и другие приятные девушкам штучки!
В общем все, чтобы дамы чувствовали себя прекрасно.
Шведский стол.
Лучше не видела и наверное не увижу.
Еда качественная, свежая и очень вкусная.
Любой найдёт что-нибудь себе по душе!
Различные фреши, невероятный десертный стол, куча фруктов.
На ужине так же все прекрасно!
Аквапарк.
Для гостей отеля, вход бесплатный.
Так как был январь, было немного прохладно.
Но все же мы вдоволь накатались.
Аквапарк средний, но думаю детям до 15 будет очень интересно.
В общем если бы не инцидент, который произошёл в конце отдыха, то я бы поставила твёрдую 5 !
Мы прекрасно отдохнули в течении двух суток, и вот пришло время ехать домой.
Выезжали с утра, сразу после завтрака.
И вот тут то все впечатление было испорчено.
При выезде, сотрудники отеля начали уверять нас, что мы должны заплатить за последний завтрак.
Хотя бронирование было на трое суток, значит и включённых завтрака ровно три.
После длительного спора с сотрудниками отеля, они все же признали свою ошибку.
Настроение было испорчено...но все это мелочи..
После приезда домой, мы обнаружили, что отель забыл вернуть нам оставленный при въезде залог. ( примерно 40000 руб). И всвязи с тем, что выезд проходил в состоянии споров, мы конечно же тоже про него забыли.
И вот тут началось самое интересное.
Когда мы сообщили отелю о том , что залог нам не вернули.
Они удостоверившись в этом факте, сказали что без бумажки которую они нам дали при въезде, они его не отдадут.
Бумажка, понятное дело была утеряна, а точнее оставлена в номере в отеле.
После долгих обсуждений они все же решили, что вернут залог.
Но так как он был внесён наличными, вернуть они его могут только в том же виде.
И для того, чтобы его забрать нам нужно снова слетать в Дубаи.
Забавно, не правда ли?
В общем было решено, что залог заберёт представитель компании travco ( наш туроператор ). Но и тут что-то не сложилось.
Последним до чего мы договорились, после двухмесячного общения, это то, что отель переведёт нам деньги на банковский счёт, реквизиты которого мы отправили.
Но время шло, а деньги так и не вернули...и не вернули до сегодняшнего дня.
Отелю такого уровня должно быть просто стыдно за такой сервис !