Отзыв на Jumeirah Beach Hotel 5

Добрый день! Являюсь постоянным гостем отеля на протяжении почти 10 лет. Статус -Сильвер. Были буквально 2 месяца назад и все было отлично. В этот раз остались крайне недовольны отдыхом. 1. Ранний заезд - по возможности всегда делали апгрейд номера бесплатно по статусу это было положено. В этот раз пообещали апгрейд, но ресепшен не предупредил, что он будет платный, не было озвучено, хотя в системе сделали об этом пометку. Сказали не разбирать багаж и что апгрейд номер дадут утром. Фактически номер был предоставлен только на следующий день вечером! Выяснилось, что апгрейд все-таки будет платный! И снова переезд, разбор багажа, фактически 2 дня отпуска испорчены! Кроме того, даже при раннем заселении была возможность переодеться, оставить вещи в сейфе, и принять душ в туалетной комнате на уровне B. В этот раз сейфы не работали! Отсутствует дезодорант, ванные принадлежности, зубные щетки и тп в этом месте! Это не уровень отеля Jumeirah! 2. Завтрак и сервис: невозможно дождаться официантов для заказа напитков! Упало качество питания и продуктов; авокадо черное, лосось видимо самый дешевый! На омлетах очередь и повар не справляется! Кофе горький! Ужасное впечатление! 3. Сервис в номер- невозможно дождаться заказ! Все несут очень долго! 4. Фрукты в номер раньше приносили каждый день или через день! В этот раз писали е-батлеру каждый день, и в итоге фрукты и конфеты принесли только в последний день! 5. Просили сделать оформление ко Дню Рождения в номере в 9 утра! Так ничего и не сделали - только вечером исправили! 6. Общий сервис очень упал и не хочется больше возвращаться! Цены выросли, а качество снизилось до 3 звезд! 7. Хочется отметить только официанта Азиза у бассейна, который был максимально приветлив, помог украсить лежаки у бассейна , и просто отлично выполнял свою работу! 8. По качеству уборки нет претензий, все хорошо, только забывали иногда по количеству полотенец и вечерние комплименты. 10. Писали свои жалобы в е-батлер. Менеджер связался с нами в итоге только через 2 дня по телефону, и только устные извинения! Это не допустимо для отеля такого уровня! Примите меры или растеряете всех клиентов и свой статус!