Отзыв на Five Luxe Jbr 5

Расположение отеля прекрасное. Длинная береговая линия, чтобы погулять. Вдоль всей береговой линии множество отелей. в пешей доступности от отеля находятся кафе, рестораны и торговый центр. Есть, где прогуляться. Отель красивый и современный. Номера и балкон - блеск! Персонал всегда доброжелателен.

К сожалению, пунктов, что не понравилось больше.
Отель не соответствует указанному статусу.
Сервис низкого качества. Удивительно, ведь когда отель новый, то стараются держать высокий уровень.
Персонал плохо обучен. Долгое обслуживание, например на завтрак.
Нам несли чай (пакетик в чашке с кипятком) и каппучино (тот самый из кофемашины в 10 метрах) 40 минут.
Напоминали дважды об этом.
Не понятно по какой причине каждый день это повторялось, пока не обратились к русско говорящему менеджеру.
О номере.
Красиво, но лампа в гардеробе отвалилась, наклейка на смесителях отвалилась, бра не работало, нет адаптеров для розеток. Забавно, что они положили фен в номер, вилка которого не подходит к розетке в ванной. Дали два левых сланца. Халат был один на двоих. В душевой были прикреплены гель для душа, кондиционер для волос и молочко для тела, а шампунь был у раковины. Дотянуться было невозможно, поскольку там перегородка. Переставить все по логике не получилось, потому что намертво все закреплено.
ВАЖНО: Отель не до конца отстроен, поэтому ваш вид на море будет вместе с стройкой. Огромной и внушительной. Днем строй останавливается, аа ночью возобновляется. Шумоизоляция хорошая. НО О СТРОЙКЕ НИКТО НЕ СКАЗАЛ.
Так же на букинге и при брони НЕ БЫЛО УКАЗАНО, что при будет взят депозит в размере 670$
Для нас это было неожиданностью, поскольку деньги брали ровно под расчет.
Вчера был чекаут, и менеджер отеля перечислил деньги на российскую карту. Деньги, конечно, не дошли.
Нюанс в том, что менеджер был не внимателен, или может и не знал, а должен был, что есть проблемы с переводом на русские карты. У нас он не спросил, удобно нам деньгами или на карту. Так у нас хотя бы был шанс сориентировать его.
И самое главное, что на обратную связь отель не выходит.
И наш депозит, который практически не потрачен непонятно где.
Это мой первый отрицательный отзыв за весь опыт путешествий. И первы раз мой выбор пал на отель такого уровня, о котором пожалела.
Цена и качество - плохо.