Отзыв на Dubai Marine Beach Resort & Spa 5

Отель стоит своих денег, мы в нем не первый раз. В целом все хорошо кроме сотрудников ресепции. Про них ниже.

Во время прошлого приезда у меня с карты в день заселения повторно списалось бронирование, которое уже было оплачено. Во избежание подобного, в этот приезд после списания оплаты номера я убрал деньги с карты, данные которой были известны Букингу. В этот раз при заезде сотрудник отеля, посмотрев в свой компьютер, ПОПРОСИЛ У МЕНЯ КАРТУ!!! На мой вопрос - для чего вам моя карта? сотрудник сказал - надо оплатить ДВА ВАШИХ НОМЕРА! Я сказал, что мы бронировали один номер (нас двое). Сотрудник настаивал, что на мою фамилию забронировано два номера. Я открыл свой кабинет в Букинге и показал, что у меня одно подтвержденное бронирование на один номер и оно оплачено (показал скрин онлайн выписки банка). Второе бронирование, которое было у них, оказалось неподтвержденным бронированием в Букинге, которое было ранее подтвержденного. Нас заселили, но еще три дня с нами связывались с ресепции по этим вопросам. В интернете я нашел много видео по подобной проблеме - списание средств клиента сначала при бронировании, потом второй раз при заезде. Проблема существует. Суть или в некомпетентности сотрудников отеля, у которых через Букинг есть полный доступ к карте клиента, или они так делают специально, например для скорейшего получения денег. УБЕДИТЕЛЬНАЯ ПРОСЬБА К КОМПАНИИ БУКИНГ - клиент сообщает вам полные данные своей карты не для того, чтобы вы передавали эти данные сотрудникам отелей, которые повторно списывают оплату номеров. Пожалуйста доработайте своё программное обеспечение так, чтобы сама возможность списания средств клиента в случае, если номер оплачен, была исключена!