Отзыв на Capitol 4

ГРУБЫЙ РЕПЕЦИОНИСТ по имени Зара/Сара как угодно! ! ! ! ! ! Впервые сталкиваюсь с таким персоналом отеля.
Мы заселились в отель Capitol Hotel Dubai 5 января 2024 года и остановились на ночь. В целом мы были очень довольны, несмотря на то, что шум с крыши отеля прекратился в 4 утра, но моей дочери понравился бассейн, и до 12 часов были только мы, вероятно, потому, что каникулы закончились. Вместо того, чтобы быть счастливыми, моя семья пошла домой разозленная и в недоумении, почему Зара была с нами груба. Мы только попытались спросить, можем ли мы выехать поздно, но она грубо ответила нам, что это запрещено и что они будут немедленно взимать плату, если мы выедем после 13:00. Я понимаю, что существует политика, и мы уважаем это, но, по крайней мере, она могла бы изменить тон своего голоса. Мы были в другом отеле и получили только улыбки, спасибо и сделали все возможное, чтобы удовлетворить нашу просьбу, если это возможно. Когда мы наконец выехали в 13:00, она даже не удосужилась взглянуть на меня и просто попросила меня отдать карты, и она немедленно разорвала контейнер с картой мне прямо в лицо, как будто злилась на меня. Я был шокирован и чувствовал себя так плохо из-за лечения, которое она мне показала. Обычно сотрудники отеля в конце говорят спасибо, но вместо этого относились ко мне так, как будто меня никогда не существовало. Самое печальное то, что эта Зара тоже филиппинка, которая, как известно, гостеприимна и улыбчива, несмотря на жизненные трудности. Эта Зара не заслуживает того, чтобы быть в этом месте, она просто выставляет отель Capitol в плохом свете из-за нее. Я надеюсь, что руководство что-то с этим сделает и услышит, как с нами, нормальными людьми, обращаются грубо и плохо