Отзыв на Atlantis - The Palm 5

Писала отзыв буквально в том году!
Отдохнула супер тогда и еда и сервис и номер!
В этом же году все сильно испортилось.
Я отдыхала с родителями и грудничком - приехали в 13-00 Заселили за пол часа.
Нам должны были повысить категорию номера, как постоянным гостям - но начали говорить что нужно будет ждать долго и нет 2 отдельных кроватей как нам нужно.
Короче повышения не было.
Мы заселились в 2 стандартных номера и вроде бы все было нормально, НО через 3 дня нам позвонили с ресепшена в номер в 12-30 ночи и разбудили ребенка с непонятными вопросами про карточки - не теряли ли мы карточки от номера?
Я была очень зла!! Кто укладывает детей по часу понимает, как все ходят потом на цыпочках - а тут нелепый звонок!
Спрашивала гест релэшен кто и зачем звонил - отвечают я разберусь и перезвоню - и естественно не было никакого перезвона!
Персонал даже не извинился!!!
Потом еще через 2 дня позвонили днем в номер и сообщили мужу, что он мол должен собрать вещи и переехать в другой номер - на вопрос зачем ему сказали, что у нас что то с водопроводом - и ему вышлют помощников для переезда!!! У нас с водой все было в порядке, когда перезванивала на гестрелэйшен и ходила на ресепшен поняла, что им просто нужен был наш номер что бы поселить семью в 2 номера со смежной дверью!!! И для этого выбрали именно нас!! С 7 месячным ребенком???? Опять обращалась к сотруднику и даже писала письмо для менеджера в отеле такого уровня это не приемлемо!
Ответ пришел как будто смеются напишите даты когда вы отдыхали и номер комнаты!!!
Я уже молчу что родителям в номер носили конфеты и фрукты а нам нет, хотя мы и оставляли чаевые, но спасибо что хотя бы меняли белье.
На следующий день в соседний номер заселили какого то музыканта который очень громко до 2 часов ночи играл на гитаре и пел и все звонки на ресепшен не помогали - они по прежнему обещали разобраться!!! На ваш отель мы сильно обиделись и больше туда не поедем!!!
Тот же МАКС РОЯЛ в ТУРЦИИ никогда себе не позволит такого свинского отношения и за вами я в течении 5 лет такого не замечала!!
Что касается еды, которой славился Атлантис!! В этом году стало намного хуже, нет кухня конечно очень вкусная, но хуже, на завтраках куча людей пихает еду в контейнеры и пакеты - я имея свой бизнес могу гарантировать, что дальше все пойдет по накатанной вниз!! Меняйте менеджера к чертовой матери!
На парковке 10 человек стоит без дела, в столовой официантов лишних полно они не знают что делать!
Зато убрали разные воды с фруктами и травами с завтраков оставив только соки.
Уезжали расстроенные тем что потеряли любимый отель - поедем теперь обратно в Palm Tree Curt он тоже на банановом острове, у него нет аквапарка и он дальше от центра города, но там нет такого отношения к гостям!!! Что бы не возникало никаких вопросов проживали мы в 14304, родители в 14318 с 25 апреля по 4 мая!!!! Что бы вы потом не говорили что это подставной номер - могу фото бронирования загрузить!!! Первый раз вот пишу плохой отзыв, надеюсь вы исправитесь - хотя желание проверять это за такие деньги уже нет!!!!!