Отзыв на Premier Inn Abu Dhabi International Airport 3

Абсолютно ужасный опыт, я бы рекомендовал держаться подальше от этого места!
Это совсем не рядом с аэропортом, на самом деле он находится в нескольких милях от него, недалеко от старого аэропорта, который сейчас закрыт.
Этот отель находится в городе-призраке, вокруг которого нет ничего, кроме пустых автостоянок.
Если бы я знал, то остановился бы где-нибудь гораздо приятнее и дешевле.
Также за такси отсюда взимается дополнительная плата в размере 20 дирхамов, поскольку этот район относится к старому району аэропорта.
Я забронировал билеты через Etihad Holidays, и это была самая большая ошибка, которую я совершил.
Я забронировал этот отель только потому, что там было указано, что он находится прямо напротив аэропорта и предлагается круглосуточная регистрация заезда.
Я прибыл рано утром, и мне нужно было поспать после долгих перелетов.
Когда я наконец прибыл в отель на такси, мне сообщили, что мне придется ждать в вестибюле 10 часов, прежде чем я смогу зарегистрироваться!
Когда я пожаловался, что это неприемлемо, так как мне отчаянно нужно было поспать, я забронировал этот отель ради этого удобства.
Менеджер сказал мне, что если он зарегистрирует меня в 2 часа ночи, мне придется уехать в 2 часа ночи при выезде, хотя мой следующий рейс состоится только на следующий день.
Это не имело никакого смысла, какая разница, уйду ли я в 2 часа ночи или в 10 часов ночи, если я уйду до их стандартного времени выезда в 12 часов дня.
Не похоже, что в это время они смогут использовать комнату для кого-то еще.
Я объяснил, что Etihad Holidays допустила ошибку и не забронировала меня в нужное время, но в 2 часа ночи мне было не с кем связаться и я ничего не мог сделать.
Поэтому я попросил менеджера немного обслужить клиентов и попросил его продлить мой выезд до обычных часов, но он наотрез отказался!
Вместо этого потребовал, чтобы я заплатил 500 дирхамов, чтобы продлить время выезда.
Я объяснил, что это не моя вина, а вина Этихада, но ему было все равно.
Я умолял, но он отказался пойти на компромисс и сказал мне, что мне придется покинуть отель в 2 часа ночи в день отъезда.
Это не то, чего можно ожидать от Premier Inn в Великобритании, где они всегда были вежливы и старались изо всех сил, чтобы их клиенты были довольны.
Этому менеджеру было бы наплевать, если бы я оказался на улице в 2 часа ночи и отказался попытаться помочь или найти подходящее решение.
Комната и отель были простыми, как и ожидалось от первоклассной гостиницы, однако телефонная линия в номере не работала, чтобы позвонить на стойку регистрации или в обслуживание номеров.
На следующее утро я пожаловался, но ничего не было сделано.
Итак, в 2 часа ночи в день отъезда меня грубо разбудил охранник, стучавший в дверь и требующий, чтобы мне нужно было выехать, хотя накануне сотрудник сообщил мне, что они разрешают 2 часа ночи. часовой льготный период для времени выезда.
Так меня буквально вышвырнули из отеля в 4 утра!
Совершенно ненужно, они не могли использовать комнату для кого-то еще до полудня.
Никто не помог с моим багажом, хотя сотрудники видели, что я испытываю трудности, однако, когда появился белый человек, они были рады сразу же помочь с багажом.
Было ясно, что менеджер и персонал упрямы и расисты!
Позор вам, Premier Inn, за то, что вы не смогли лучше обучить руководство ОАЭ хорошему обслуживанию клиентов.
Более того, Etihad Holidays вообще не помогла, они просто переложили ответственность и сказали, что это вина Premier Inn, и ничего не могут сделать.
Сказал мне отправить жалобу по электронной почте, на получение ответа уйдет 48 часов, какой в этом смысл, если к тому времени я уже буду на улице.
Мой совет: не останавливайтесь в этом ужасном отеле, в других местах есть гораздо более приятные, удобные и дешевые варианты, и никогда не путешествуйте с Etihad!
Я усвоил урок и собираюсь держаться подальше от них обоих!