Отзыв на The Hague Teleport Hotel 3

Администраторы Сельма и Шарита были со мной крайне грубы.

Вот что произошло:

Я переезжала из одной квартиры в другую, поэтому чемоданов, коробок и сумок у меня было много. В тот день, когда я переехал в отель, шел дождь, и мне пришлось взять 3 отдельных такси, чтобы перевезти все свои вещи в отель. Я был более чем измотан. Мне потребовалось пару дней, чтобы вернуться в нормальное состояние. Все эти дни я ставил табличку «не беспокоить». Моя комната была немного захламлена, и у меня были обертки, банки и т. д. от еды/напитков, которые я употреблял за этот период. В тот день, когда я попросил горничную убрать мою комнату, этого не произошло. Больше всего меня беспокоило даже не то, что они его не убрали, больше всего меня беспокоила секретарша Шарита, которая была груба, резка и невнимательна, объясняя мне это. Вместо услужливого отношения, например: «К сожалению, горничные не смогли сегодня убрать вашу комнату, так как это выходит за рамки их стандартных обязанностей…», она была очень обвинительной. Хотя я согласился с сообщением, форма, в которой оно было доставлено, была неуместной. Лично у меня взаимодействие с людьми в конфронтационной манере вызывает сильный стресс, и я не ожидал такого взаимодействия с кем-то, работающим в службе поддержки клиентов.

Кроме того, я хотел продлить свое пребывание. В этой просьбе было отказано самым жёстким образом, сотрудники пригрозили вызвать полицию, если я не выеду в течение 40 минут. В качестве причины они указали состояние моей комнаты, хотя я убрал ее, а горничная убрала остальное за 3 дня до этого. Тон опять же был очень обвинительный, от этого я почувствовал себя очень некомфортно и опустошенно. Я не знаю, захочу ли я в обозримом будущем взаимодействовать с людьми из-за этого события. Я ожидал, что персонал будет уважительно объяснять мне вещи.

По моему личному мнению, сотрудникам Шарите и Сельме следует пройти дополнительное профессиональное обучение, уделив особое внимание работе с клиентами.

Не рекомендую этот отель, если для вас важен добрый подход.