Отзыв на W Amsterdam 5

Отель в порядке, но обслуживание, даже хуже, чем его отсутствие, контрпродуктивно.
Все очень милые, отсюда и 2-я звезда, но самые элементарные вещи не сделаны или сделаны так, что это создает больше проблем, чем если бы они ничего не делали.

Сначала поговорим о ведении домашнего хозяйства. Между попытками неоднократно проникнуть в комнату, когда горит табличка «не беспокоить», и днями подряд, когда в комнате не было чисто, это была комедия или ошибки и дисфункции.
Номера недешевы, поэтому, когда вы оставляете табличку, чтобы они убрали номер, и через несколько часов возвращаетесь к тому же беспорядку, который оставили, вы не получаете оплаченную услугу. И это, к сожалению, был не единичный элемент, а происходило несколько дней подряд.

Но есть и хорошие вещи, которые они пытаются сделать, но в итоге оказываются худшими. Краткий пример: мне нужна была стрижка, девушка на стойке регистрации любезно забронировала для меня столик, сказав, что я получу электронное письмо с подтверждением и всеми подробностями. Придя в день и время встречи, я не получил никакой информации о том, где находится салон или даже как его название, а с женщиной, которая его забронировала, не связаться. Вот и прошла моя встреча.

Не хочу перечислять все проблемы, с которыми я столкнулся, поэтому быстро закончу с их разгромом с бронированием.
Планы меняются, поэтому я зарегистрировался и сообщил им, что теперь выйду на 4 дня позже, чем было зарезервировано изначально. Я провожу много времени с дамой на стойке регистрации, чтобы обновить бронирование, она называет мне цену, продлевает бронирование, и все в порядке. Или я так думал. Итак, настал день первоначальной даты выезда, а мой ключ был деактивирован. Подойдя к стойке регистрации, мне сказали, что я должен был выписаться. Теперь мне нужно пройти все объяснение, прося их исправить любую ошибку, которую допустил предыдущий человек при входе, в ответ на снисходительное опровержение сотрудника стойки регистрации, говорящего мне, что это не их ошибка, что они не делают ошибок. и т. д. Итак, теперь, вместо того, чтобы идти в свою комнату, мне приходится ждать бесконечно долго, прежде чем они попытаются выяснить, что произошло, и мне приходится умолять наконец получить ключ и идти дальше, пока они разбираются со своими делами. .

В общем, очень неприятный опыт, который каждый день неожиданно усложнял мой день, из-за чего я бы очень не рекомендовал этот отель любому человеку, ожидающему высокого уровня обслуживания, за который они платят, чтобы поехать в этот отель. Это просто не стоит разочарований.