Отзыв на Melrose Hotel 3

Я приезжал сюда на две ночи и, вернувшись в первый день, заметил, что мои новые золотые серьги пропали с моей тумбочки.
Мы сразу уведомили ресепшн и объяснили, что они были завернуты в изумрудно-зеленую оберточную бумагу.
Администратор сказала, что отправит сообщение в групповой чат уборщиц после того, как я объяснил, что они были в оберточной бумаге.
Все уборщики были собраны утром, когда мы спустились, и уборщик сказал мне, что случайно выбросил их (ПРИНЯТ) во время уборки (также мог скрыть кражу / в любом случае нет доказательств). В соответствии с законодательством ЕС гости имеют право на компенсацию до 100-кратной стоимости номера.
Серьги были из Греции, и компенсация составила менее 50 евро (они также имели сентиментальную ценность). Утренний регистратор сказал, что поговорит с менеджером, который вернулся из отпуска через 3 дня.
Через 5 дней мы позвонили, и, видимо, менеджер не компенсировал (даже думал, что отель через уборщицу признал свою вину). Не было никакого намерения сообщать нам об этом решении.
После того, как мы сказали отелю по телефону, что это неудовлетворительно, и у нас есть законное право на компенсацию, они попросили нас отправить электронное письмо.
Мы подтвердили адрес электронной почты несколько раз.
Мы позвонили снова через 3 дня, и нам снова пришлось объяснять проблему в ЧЕТВЕРТЫЙ раз.
Администратор сообщил, что не слышал об этой проблеме и что у нас также нет правильного адреса электронной почты (хотя мы подтвердили адрес ранее). В этот момент нам не разрешили перевестись или поговорить с менеджером.
На данном этапе мы снова отправили электронное письмо (подтвердили, что получили его) и ожидаем ответной компенсации.
Я буду продолжать звонить, пока это не решится.
Никогда не остановлюсь здесь снова.