Отзыв на Joy Hotel Amsterdam 3

Было несколько проблем с номером и услугами.
1) В номере, отведенном нам, стоял сильный затхлый запах, и сегодня вечером в отеле не было другого номера.
2) Телеканалы отображались неправильно.
3) Как уже упоминалось, не было мини-бара.
4) Wi-Fi не работал.
5) Сейф уже был заперт.
6) Вместо некоторых розеток были накладки из фольги и бумаги.

Я записал на видео все проблемы, кроме пункта 1, но персонал отеля признал, что был запах сырости и затхлости.

Проблемы 4 и 5 исправлены после подачи жалоб персоналу.

Но моя главная проблема заключалась в проблеме 1: у них даже не было освежителей для комнаты, и мы попытались включить кондиционер, как они просили, чтобы как-то справиться с этим в первую ночь - но запах был слишком сильным, чтобы я мог спать, и мне пришлось освободить. Сейчас я пытаюсь получить полный возврат средств через механизмы разрешения споров. Персонал отеля солгал, что запаха нет, когда я поднял вопрос о возврате денег. Отель представляет собой беспринципный бизнес, занимающийся вымогательством денег, без каких-либо этических норм или обслуживания клиентов.