Отзыв на Trs Coral Hotel 5

Только что выехали из этого отеля. Проживали две недели. Бронировали через Leading hotel of the world.

Каким образом этот отель оказался в этой сети все две недели для меня оставалось загадкой.

Начнём по порядку.

Сервис. Хуже сервис мне не встречался нигде в мире. Тебе улыбаются в лицо и не делают ничего. Совершенно ничего. За каждым номером якобы закреплён батлер. Каждый день бронируешь через него ужин в ресторане. За 2 недели ужин реально был ими забронирован только 2 раза. Все остальное время был ответ - упс, ваш батлер не зарезервировал столик, но мы попробуем что-то сделать.

Пляж. Предполагается, что это отель люксового класса. Но лежаков на пляже не хватает катастрофически. Пару раз была свидетели драки (sic!) за лежаки. Персонал бездействовал.

По сути это три отеля в одном. Соседний отель, действующий по принципу таймшира, так вот все самые удобные лежаки, что на пляже, что возле бассейна, в зоне нашего отеля TRS, почему то забронированы под гостей соседнего отеля, у которых есть свой отдельный пляж и бассейн.

Руководство закрывает глаза на то, что весь персонал только и занят тем, что выпрашивает чаевые. Не делают ничего, но чаевые требуют. Апогеем было, когда бармен в баре у бассейна прижимал к себе стакан воды, что мы попросили, второй рукой ожидая чаевые. Я такую пантомиму видела впервые.

Спортзал. Стёкла и зеркала там мыли, наверное, ещё до открытия отеля. Все тренажёры липкие от пота, их никто не протирает!

Завтраки. Я даже промолчу про очередь на вход. Но ждать яичницу 40 минут?! Это что высокая кухня?! Самое печальное что по итогу через 40 минут тебе принесут не твой заказ. Упс, перепутали.

Если администрация не справляется с таким количеством туристов, если не хватает обслуживающего персонала, если не хватает пляжного оборудования для всех, зачем делать полную продажу номерного фонда?!

Цветы, что стояли в номере при поселении простояли сгнившими все 2 недели. Пришлось выставить на балкон. Оттуда их так и не забрали.

Выезд. Что б было понятно, нас никто не спросил о наших впечатлениях за 2 недели проживания. Такси заказали у батлера за сутки, оказалась машина не заказана, заказали повторно на рецепшн, опять не заказали, заказали уже нервно у портье, еще раз напомнили про большую машину. По итогу с опозданием в полчаса приехала маленькое авто, в которые мы еле влезли.

Всем своим видом все 2 недели персонал показывал, что нам тут не рады.

Обязательно напишу в LHW что этот отель никак не может быть членом этой сети. И как он оказался там - вызывает крепкие коррупционные вопросы.

Худший отдых за последние 10 лет, что я являюсь членом LHW.