Отзыв на Trs Coral Hotel 5

Мы отдыхали в отеле в марте 2019г., впечатления остались противоречивые.
Сначала о плюсах.
Очень понравились номера, великолепный дизайн, просторные, с большой терассой и с хорошей звукоизоляцией.
Единственное, чего не хватало - шезлонгов на террасе, а плетеные кресла оказались не очень удобными.
Уборка номера качественная и, вообще, отель очень чистый и ухоженный.
Персонал улыбчивый и доброжелательный, официанты очень общительные.
Отдельная благодарность нашему батлеру Алисии, очень отзывчивая, улыбчивая и всегда готовая прийти на помощь.
Второе, что хочется отметить - потрясающая кухня и красивая подача блюд.
Особенно понравился французский ресторан La Boheme - интерьер, блюда, обслуживание - все на высшем уровне.
Восторг вызвали потрясающие музыканты, играющие утром в ресторане и днем возле бассейна.
Пару раз посетили СПА-центр, мне ко дню рождения был подарен ваучер на сеанс массажа - спасибо отелю!
СПа вполне достойный, рекомендую.
Теперь о минусах.
Территория - газоны зеленые, но практически нет цветов, выглядит скучнова-то.
Пляж - хороший, но было довольно много водорослей, а главное, недостаточно зонтиков, шезлонги свободные были, но под палящим солнцем лежать не хотелось.
На пляже установлены кабаны, но большинство из них без тентов, поэтому пустовали.
Обслуживание - не всегда на высшем уровне.
Например, 2 дня не пополняли мини бар, обращение к батлеру не помогло, помог звонок на рецепцию - бар пополнили через 10 минут, а приветственного ликера и вовсе не было.
Заказ ужина в номер - вместо обещанных 30 мин. ждали час и не дождались, ушли в ресторан.
Выезжали из отеля рано утром, вечером попросила батлера прислать носильщика в 6,30, носильщик пришел ровно в 6. Я говорю, чемоданы еще не готовы, приходите через полчаса, но он второй раз не пришел.
Отдельная история с обслуживанием на завтраках - пока ждешь свой заказ, уже время к обеду подходит, из-за такого медленного обслуживания к 9 часам утра собирается очередь в ресторан, что, как мне кажется, недопустимо в отеле 5*. Испанский Tapeo за неделю был открыт только пару раз, но мы в него так и не попали.
Очень разочаровал поход в азиатский ресторан Chang Thai на территории Palladium.
Во-первых, он заявлен, как тайский, но тайских блюд мы там не нашли, даже традиционного супа том ям, в меню представлены блюда китайской и вьетнамской кухни.
Во-вторых, обслуживание отвратительное, мы ждали горячее больше часа, и блюда не были вкусными.
Посетили Chic-кабаре, конечно, не Мулен Руж, но вполне достойно.
Попасть туда довольно сложно, мы ждали 2 дня, пока батлер зарезервирует для нас столик.
И главный минус для нас - удаленность отеля от курортной зоны и отсутствие шатла в Канкун.
Нет никакого другого транспорта, кроме такси, а такси стоит 680 песо/35$ в одну сторону.
Целыми днями сидеть в отеле скучно, рядом с отелем абсолютно ничего нет.
Если бы отель предложил шатл в Канкун, как это делают на других курортах, он бы мог стать более привлекательным.
Тем не менее, мы остались довольны отдыхом.
Я рекомендую этот отель, но нужно обязательно учитывать его удаленность от туристического центра.
Спасибо за хороший отдых, надеюсь, администрация учтет замечания и поднимет отель на более высокий уровень обслуживания.