Отзыв на Iberostar Selection Paraiso Lindo 5

Останавливалась с сыном в этом отеле на 7 ночей в феврале 2022. Это была наша 3-я поездка в Канкун за этот год, до этого были в Intercontinental Presidente Cancun и Dreams Riviera Cancun, так что есть с чем сравнивать.
Приехали в отель в 10 утра, нам сразу выдали браслетик и сказали, что можно пользоваться всеми сервисами и ресторанами сразу, хотя за номером нужно было прийти к 3м часам(пришли к 3м, но пришлось ждать еще 1,5 часа, так как номер не был готов, зато дали номер точно соответствующий всем нашим доп. запросам - верхний этаж, 2 кровати, тихое место ближе к пляжу, так что тут претензий к ожиданию, можно сказать, нет).
Рестораны: мы ходили только в ресторан-буфет La Pagoda.
Обслуживание официантами, даже, если не оставлять чаевые, хорошее.
Разнообразие еды очень большое, в двух ранее упомянутых отелях намного меньше всего было на шведском столе К пляжному бару/кафе так же претензий никаких, хотя выбор маловат (бургеры, картофель фри, чипсы с сыром, пара салатов и мороженное) и приходилось в обед ходить в главный ресторан.
Номера(Double standart): номера просторные, ванная и коридор отделены дверью, что очень удобно, так как, если кто-то ночью захочет заварить чай или пойти в ванную, то свет не будет мешать спать в комнате.
Так же некоторые стандартные номера имеют очень большой балкон, который в 2-3 раза больше обычного.
Уборка в номере качественная, минибар пополняют постоянно, у нас даже заметили, что мы часто пьем минеральную воду и начали ставить ее по 2 банки.
Пляж: в наше пребывание здесь, на пляже постоянно были сильные волны (до этого в двух предыдущих отелях, один из которых расположен с этой же стороны побережья, волн не было), так же стоит учитывать, что в части пляжа ближе к Iberostar Grand Paraiso много камней в воде.
Так же места ан пляже очень быстро заканчиваются, если прийти в 7.30-8.00 утра, то весь первый ряд уже забит, и во втором чаще всего мест тоже нет, хотя людей на пляже тоже почти нет.
Мы даже видели с балкона своего номера, что в 6.30-6.34 утра, когда еще темно, ходят люди и занимают места на пляже, потом уходят и возвращаются уже к 11.
Ну а теперь хотели бы перейти к тому, почему поставили 2 бала этому отелю.
За 2 дня до выезда нам очень сильно испортил впечатление пляжный персонал отеля, а именно пляжный уборщик.
Утром у меня сын пошел на пляж, пока я себя плохо чувствовала, потом вернулся на 15 минут, так как забыл в номере свою электронную книжку, оставив на лежаках полотенца, журнал и старые солнцезащитные очки.
Когда вернулся, на наших местах уже лежали другие люди, а вещи пропали.
Он обратился к пляжному уборщику, который рядом убирал все это время и спросил, не видел ли он журнал и очки, на что тот улыбаясь, ответил, что ничего не видел и те люди сказали, что лежаки были пустыми.
Так как мы и так собирались выбросить очки при отъезде (они сильно поцарапались), то мы решили не портить себе оставшийся отдых и не поднимать скандал по этому поводу.
Но в последний день перед отъездом мы утром увидели, что как раз таки пляжный уборщик, точно так же, как и у нас, за чаевые другим людям освободил занятый лежак с чужими вещами, но в той ситуации он хотя бы передвинул вещи людей на другой ряд.
И еще одна неприятная ситуация случилась во второй день с работником, который выдает полотенца.
Когда я к нему подошла и назвала номер, и сказала, что хочу взять два полотенца, он мне начал рассказывать, что я и так должна ему 3 штуки, и что он больше ничего не даст, хотя вечером перед этим сын относил взятые 2 полотенца и ему даже при приеме назвали фамилию, чтобы не ошибиться, на какой номер он их сдавал.
В итоге сыну, который хорошо говорит по английски, пришлось с головной болью из номера спускаться и разбираться с полотенцами и после того, как он поругался с работником, оказалось, что все в порядке и сказал, что я назвала не тот номер (хотя он сам же мне еще сказал мою фамилию и имя, когда я называла номер).
Выводы: если бы не проблема с воровством, то отелю можно было поставить твердую 4+. А так после отдыха осталось очень неприятное ощущение от поведения персонала и отдых, можно сказать, был очень подпорчен.