Отзыв на Platinum Yucatan Princess All Suites & Spa Resort 5

После длительного путешествия решили остановиться в отеле, работающего по системе «все включено». Выбор пал на Princess, единственным критерием был вопрос денег – стандарт в «Ривьере» нам подходил, но там общественный пляж и дети, по поводу вилл и «Селект клаба» сказали все то же самое, что больше всего меня тревожило – отсутствует приватный пляж и дети могут быть в соседних номерах, в итоге выбрал «Платинум», денег хватало впритык, не учитывая чаевые.
На букинге была указана сумма «Все включено, в том числе все налоги и сборы». Начали заселяться, сотрудник ресепшн сказала, что мы должны оплатить какие-то дополнительные взносы.
Я возмутился и спросил что за взносы, на что мне ответили, что это какой-то государственный сбор.
Я сказал, что все сборы, в том числе государственные, включены в общий счет и я в принципе платить ничего больше не буду и не должен и денег у меня впритык.
Стоит отметить, что так как мы въехали в Мексику на машине, автоматом должны отдать по 30 долларов с человека, ну с этим глупо спорить, это было мне известно заранее.
Девушка сказала «ок», вопрос был как я понимаю решен и мы заселились в отель.
Настало время выселения, я принес ключи на ресепшн, мне в ответ сказали, что чек-аут мне не оформят пока я не оплачу этот налог.
Я в ответ сказал, что ничего оплачивать не буду, все налоги включены в общий счет букинга и предъявил распечатку бронирования.
Мне в ответ сказали, что это не зависит от букинга и это их местный налог «на уборку», о котором видите ли я, турист, должен был прочитать самостоятельно, зайдя на местный сайт.
В Мексике в третий раз, о такой ерунде естественно слышу впервые.
В другом отеле был налог 1.5 доллара за человека в ночь, но он был прописан отдельной строкой, был не включен в общий счет и я его без вопросов оплачивал.
Здесь же было написано «включены все налоги и сборы», никакой информации не было – ни при бронировании, ни на официальном сайте отеля, просто элементарное вымогательство!
Я связался с Букингом посредством чата, спасибо, что поддержка смогла оперативно связаться с отелем и урегулировать вопрос.
В итоге я подписал задним числом унизительную бумагу о том, что при въезде, неделю назад, был уведомлен о том, что я в курсе этого налога и должен оплатить его, вдобавок от себя написал рядом комментарий почему я его не оплачиваю.
Разумеется я никаких налогов не оплачивал.
Эта ситуация просто позор для 5-звездочного отеля, которая мне испортила абсолютно все впечатление от поездки.
В отеле линейки Princess я второй раз, это была любимая линейка отелей.
После произошедшего ноги моей больше у вас не будет, ни в Мексике, ни на Канарах, ни в Доминикане, нигде!
Занимайтесь дальше вымогательством и игрой в наперстки.
Кстати, Букинг дважды писал письма и просил руководство отеля прокомментировать почему информации о сборах нигде не указано и у постояльцев просто вымогаются эти деньги, на что ответа не получено.
Коктейли в большинстве баров просто отвратные и готовятся наотмашь.
Пляжа есть, моря нет.