Отзыв на Desire Resort & Spa 5

Мы сотрудничаем с Desire уже несколько десятилетий и заплатили за членство. Мы любим компанию на курорте и считаем некоторых постоянных сотрудников членами семьи. Наша последняя поездка показала, что они потеряли многих своих ценных сотрудников, и ситуация изменилась. Однако их отношение к нашему статусу членства нас раздражало. У нас была бронь на их новый курорт еще до премьеры, и они, без особых извинений, отменили поездку. Мы попытались перебронировать номер в Desire с нашим членством, чтобы гарантированные тарифы не увеличивались более чем на 6% в год. К нашему большому удивлению, ставки оказались более чем на 20% больше, чем мы заплатили в том же месяце предыдущего года. Затем мы попросили вернуть наш депозит. Трижды они говорили, что письмо было возвращено, но оно не прошло ни одного из трех раз, и они больше не возвращают нам электронные письма. Мы являемся членами и доплачиваем за этот премьер-статус более 15 лет, но обнаруживаем, что они этого не делают:
* соблюдать свои гарантии не повышать ставки,
* вернуть депозит за бронирование, которое они отменили из-за партнерской размолвки с владельцами курорта.
* отвечать на электронные письма от 15-летних участников, которые ходят туда более 20 лет.

Мы любим работников курорта, но администрация, отдел продаж и руководство не выполняют свои обязательства и контракты.