Отзыв на Catalonia Riviera Maya 4

Категорически не рекомендую этот отель.
В отеле есть разделение туристов : члены exclusive travel club, privileged и обычные.
К этому мы не были готовы, Когда мы бронировали этот отель за месяц - информации об этом разделении не было, но мы решили докупить себе privileged. Но «privileged»оказалось, что это и тоже что и обычное направление, только другой цвет полотенец для пляжа и браслета)) Менеджер отеля и менеджер на ресепшен не сразу рассказал нам что, для того чтобы быть на мягких белых лежаках у моря нужно доплатить еще 200$ в день, это исключительно для членов «exclusive travel club». Это очень испортило наше настроение в День рождения мужа. После того как мы ввели в гугл переводчик на испанский и далее показали менеджеру Хосе (Jose), что он лгун и обманщик и что мы будем писать отзывы во всех возможных ресурсах, он начал нам хамить. Но все же нам не досконально объяснили что входит в выбранный нами пакет.
Более того таблицы «exclusive travel club» стоят во всех самых лучших местах и персонал отеля всех не эксклюзивных делает замечание за перемещения по локациях (в ресторанах, барах, столовой, пляжных зонах), лично меня это угнетает.
По этому будьте острожны.
Так же в нашем номере очень шумит канализация, что мешает спать ночью, отличная слышимость и мы всегда знаем когда наши соседи пришли и ушли и даже когда они закрыли и открыли шкаф , на пляже нужно занимать лежаки с утра, иначе к 08:30 утра прийдется идти на пляж-вонючку с водорослями. На побережье есть две зоны с водорослями и без. Водоросли, конечно убирают, но их количество не уменьшаться. В ресторанах и снек барах очереди на 20 минут разового похода от вашего отдыха.
Цена не соответствует качеству.
что бы я порекомендовала отелю? Уволить менеджера Хосе, который работал на смене 27.02.2023; при заселении проводить разъяснительную беседу про все эти клубы, детально показывать куда можно и куда нельзя, а так же сделать распечатки или буклеты с этой информацией. Питание нормальное, есть выбор, вкусно, но испорченый День рождения мужа уже не исправить, ситуация добавлена в «копилку впечатлений».