Отзыв на Casa Del Balam 5

Я забронировал 5 номеров на 7 человек на фестиваль Ханал Пиксан за год до этого.
Все было подтверждено сообщением из отеля за пару дней вперед, но когда мы приехали, нам сказали, что в последнюю ночь нашего бронирования отель был полон, и нас не разместили в ту ночь, поэтому нам пришлось искать номера в последний раз. минута одной из самых загруженных ночей в году. (На улице висела вывеска с рекламой номеров по цене выше, чем мы забронировали - так что выводы делайте сами!)
На 4 ночи предоставили номера:
- Комната 1. Номер с кроватью размера «queen-size» вместо номера с кроватью размера «king-size», без корректировки цен;
- Комната 2. Неисправный кондиционер, который протек на пол, выложенный глянцевой плиткой, что привело к серьезному падению - никакого беспокойства со стороны руководства, смены номера не предлагалось и никакого ремонта, пока мы были там. (мы также обнаружили утечку кондиционера в другой комнате, но, к счастью, падения не произошло!)
- Комната 3. В другой комнате с кроватью размера «king-size», выделенной нам, был кондиционер, который звучал как отбойный молоток (буквально) и дул только теплый воздух. Когда мы отказались принять этот номер, вместо него нам выделили номер Твин, но корректировки цен не произошло.

Это огромный позор, так как расположение отличное, бассейн и внутренний двор прекрасны, а персонал (кроме руководства) очень старается.