Отзыв на Bel Air Collection Xpu Ha 4

Раньше 3 часов в отель не заселяют, но при обращении выдали полотенца и предложили принять душ и переодеться, чтобы ждать назначенное время более комфортно.
Номера нормальные, но некоторые туристы жаловались на то, что крыши на вторых этажах протекают сильно.
Пару раз долго ждали заказы в ресторане.
Хотели перекусить около бассейна, муж ждал сэндвич больше часа, ушли не дождавшись.
Кухня вкусная, готовят хорошо.
В целом отель неплохой, недостатки сглаживает природа и огромная территория с сенотами.
Своего пляжа нет, много морских ежей, есть мурены, трансфер не отлажен, т к рядом коралловый риф маршрутку, которая должна ходить каждые полчаса, можно прождать больше часа.
Один раз пришлось прогуляться пару км от пляжа до отеля по обочине оживленной дороги, тротуатов там нет.
На ресепшене пытаются взять деньги за те услуги, которые были включены в стоимость (например, бесплатный кофе для кофеварки в номерах.
Сотрудник на ресепшене сказал, что бесплатно только один в сутки,а следующий уже за деньги.
Мы рассказали об этой ситуации другой сотруднице отеля, она сказала, что все бесплатно, позвонила при нас и нам принести кофе бесплатно!
Далее мы звонили из номера и просили приносить, нам его так же бесплатно приносили). Вечером накануне выезда проверили счет (нам на встрече гид очень настоятельно рекомендовала это сделать, пока руководство на месте и можно разрешить спорную ситуацию, видимо, там постоянно такая практика существует!!!), было по "нулям", в 4 утра, когда пришли сдавать номер, нам предложили оплатить счет в 35 у.е за завтрак предыдущего дня, это при том, что у нас было все включено!
Муж потребовал предъявить чек с расшифровкой заказа и с его подписью, т к в ресторане за каждый прием пищи (вне зависимости от того, все включено или нет) нужно расписаться в чеке при выходе.
Нам его предъявить сотрудник ресепшена не смог и просто выписал талон на трансфер.
В Москве муж обнаружил, что у него взломали почтовый ящик и сделано это было в Мексике.
Единственное место, где мы указывали почтовые адрес - это респепшен (заполняли анкету при заселении) и пользовались вайфаем отеля.