Отзыв на Royal Pedregal 4

Я остановился в отеле Royal Pedregal со своим напарником во время научной конференции. Часть нашего пребывания была покрыта университетом-организатором, и мы бы оплатили дополнительные ночи и завтрак. Я отправил несколько писем в отель, чтобы попросить цены на дополнительные ночи, завтрак и трансфер из аэропорта. Они так и не ответили. Когда они, наконец, откликнулись, я уже был в поездке, и они сообщили мне только о цене перевода — что было очень дорого.
Так как я не заказывала услуги, я предположила, что мы можем взять Uber из аэропорта вместе. Но, к моему удивлению, когда я приехал, меня ждал водитель с табличкой. Я объяснил, что не забронировал столик и жду своего партнера, который приезжает отдельно. Водитель сказал мне, что для него зарезервирована еще одна машина. Были организованы две передачи — без нашей просьбы или согласия.
Мы хотели подвезти одного, но водитель отказался ждать моего напарника. Поэтому мы были вынуждены передвигаться на разных автомобилях.
В гостинице мы предложили оплатить один трансфер — хотя мы его не бронировали, — но отказались оплатить оба. Отель не согласился. Они сказали, что не освободят наш номер (который уже частично оплачен университетом), пока мы не оплатим обе машины. Хуже того, они вызвали охрану, чтобы окружить нас, пока мы не уступим и не заплатим. Это была одна из самых унизительных и неуважительных ситуаций, с которыми я когда-либо сталкивался в отеле. На протяжении всего нашего пребывания к нам относились холодно и пренебрежительно. Никто не извинился и не предложил никакой компенсации.
Хотя номер был просторным, декор чувствовал себя устаревшим, и пространство не было гостеприимным. Там не было мини-бара, а в ванной комнате не было нормальной вентиляции, из-за чего после душа повышалась влажность. Подобные детали только усиливают ощущение, что комфорт гостей не является приоритетом в этом отеле.
Расположение также является серьезным недостатком: рядом нет ничего, например, кафе, рестораны или магазины в шаговой доступности. Для всего требуется машина, а гостиница расположена на большом, сильно загрязненном и крайне оживленном проспекте, из-за чего даже перейти улицу трудно — имеются только пешеходные мосты. Окрестности неприятны для всех, кто надеется осмотреть город пешком или с какой-либо степенью независимости.
Гулять практически невозможно как из-за отсутствия близлежащих услуг, так и из-за того, как проложена территория. Тротуары плохо спроектированы, безопасных переходов мало, а вам понадобится машина или подвоз - делитесь практически за все.
Мы почти не ели в отеле, так как цены были чрезвычайно высокими, и наш первый опыт был очень разочаровывающим. Мы решили пообедать в отеле в первую ночь, но гуакамоле вкусно, почти испорчено, что заставило нас усомниться в качестве еды. После этого мы предпочли взять машину и поесть в ресторанах других районов города.

Я бы никогда не рекомендовал этот отель. Ужасный сервис, плохая связь, несправедливые поборы и ужасающее отсутствие уважения к своим гостям.