Отзыв на Hotel Punto MX 4

У меня были ужасные впечатления от этого отеля. Мы прибыли в пятницу днем в отель, но наш номер не был готов, мы вышли ненадолго, чтобы перекусить, и когда мы прибыли 1 . Через 5 часов после 15 часов проверки - вовремя и показали наш номер. Все выглядело нормально, и отель выглядел достаточно хорошо, когда мы добирались до номера. Освоившись и решив вздремнуть, мы начали сталкиваться с проблемами. Буквально через несколько секунд после лежания на кровати мы стали замечать громкий "взрыв", который был слышен и ощущался в комнате. Мы также заметили, что звук происходит достаточно регулярно: примерно каждые 1 к 1 . 5 минут. Мы сразу поняли, что в тот момент и тем более в ту ночь, когда звук будет еще больше выделяться среди более спокойной обстановки, нам будет практически невозможно отдохнуть.
Мы сразу же позвонили на стойку регистрации и объяснили проблему. Мы просили изменить номер, и мне обещали, что они займутся этим вопросом. Пока мы ждали, я смог выглянуть наружу через окно в нашей ванной, чтобы узнать, смогу ли я определить, откуда исходит звук, и я почти уверен, что причина может быть связана с неисправностью центрального воздушного блока на крыше отеля. Я снял видео для наших записей. Проходит 10 минут, и нам перезванивает сотрудник отеля и предлагает нам другой номер, но по цене ВДВОЕ выше стоимости номера. Мы сочли это неприемлемым решением, поскольку, по нашему мнению, зал был неадекватным не по поверхностным или пустяковым причинам, а по основополагающим соображениям спокойствия. Мы сообщили о своих чувствах дежурному менеджеру отеля, который напомнил, что мы приобрели "стандартный номер" - который я взял как его, подразумевая, что мы получили то, за что заплатили. Он также попытался отбросить звук, который мы слышали, заявив, что звук, исходящий извне номера и, следовательно, выходящий за рамки обязанностей отеля, похожий на строительство или уличный шум - имейте в виду, оскорбительный звук исходил от одного из кондиционеров отеля на той же крыше здания, которую занимал отель.
Менеджер отеля не предпринимал никаких попыток решить наш вопрос - за пределами попытки заработать еще несколько долларов за наш счет и никогда не посылал в номер ни одного сотрудника, чтобы осмотреть его или увидеть проблему своими глазами (они казались хорошо знакомыми с тем, что мы испытываем, и думали, что мы должны просто жить с этим) . Мы попросили полный возврат, который мы считали себя вправе считать, что мы выехали едва и час после проверки - в и было сказано пройти через Expedia, что мы впоследствии сделали, но отель впоследствии опроверг попытки сайта добиться нашего возврата.
Таким образом, подводя итог, Отель не предоставил основные и адекватные номера за уплаченный тариф, отказался обменять наш номер или вернуть наши деньги в полном объеме еще на месте, а затем позже, когда Expedia попыталась. Просто невероятно. Наш банк окажет помощь в этом вопросе.
Мы нашли другое подходящее место для проживания в городе и отлично провели время в CDMX нет благодаря этим любителям.