Отзыв на Flamingo Hotel Cozumel 3

Хорошее центральное расположение с веселым и дружелюбным менеджером по имени Оскар.
Вид с крыши на океан.
Чистые номера.
Сейфы.
Обильный приготовленный завтрак, заказываемый по меню.
Дружелюбная, эффективная кухня и официанты.
Мы забронировали номер напрямую у владельца.
Поскольку в нашу последнюю ночь из четырех человек он был недоступен, он предложил перевести нас в номер повышенной комфортности (обычно на 10 долларов дороже) за ту же цену.
Когда позже мы вернулись с оплатой, она была неправильно доведена до сведения менеджера, который думал, что общая сумма оплаты рассчитана только за 3 ночи.
На то, чтобы разобраться, ушел час, но я все же подумал попросить квитанцию для каждого из двух заказов.
Люкс был просторным, с удобной кроватью и качественным постельным бельем.
Много полотенец и белых халатов.
На кухне отсутствовали необходимые предметы (нож, жидкость для мытья посуды, мочалка, кухонные полотенца, сушильная доска, чашки и т. д.), а также не было пульта дистанционного управления от телевизора.
Когда на следующий день кто-то предложил его, кто-то пошел за ним за покупками, но оставил нас самим программировать телевизор на Wi-Fi.
Нам пришлось переместить телевизор, чтобы установить соединение.
Wi-Fi в номерах отсутствовал, несмотря на заверения, что в этом конкретном номере он будет работать.
В местах общего пользования нет кондиционеров, поэтому гости часто боролись за то, чтобы вентиляторы внизу подключились к сети.
В одной ванной отвалилась насадка для душа, в другой - краны.
Ни один из бассейнов не слился должным образом.
Светодиодные фонари в каждой комнате непрерывно мерцали.
За ночь из кондиционера на кухонную стойку упал лед, пропитавший наши сухие продукты.
Не раз во время нашего пребывания нас приглашали оплатить счет в баре, несмотря на то, что его у нас не было.
Две бутылки пива по 350 мл в баре стоят 170 песо, примерно 10 долларов США. Мы заплатили наличными и больше не принимали участия.
Судя по всему, кто-то зарядил нам в номер текилу.
За двадцать минут до того, как мы должны были переехать в номер повышенной комфортности, владелец постучал в нашу дверь и объявил, что он «больше не доступен» и что «план изменился». Теперь мы переедем в комнату во дворе, без Wi-Fi, без балкона, без телевизора, без установленного сейфа, но за «существенно меньшие деньги», как он выразился.
В прайс-листе указано, что разница составляет 55 долларов США до уплаты налогов.
У Оскара был выходной, поэтому мы спустились вниз, чтобы получить от владельца разницу в цене.
Казалось, он удивился, узнав, что мы уже заплатили за номер (и, по нашему мнению, поэтому забронировали его для нас). Понимая, что теперь необходимо вернуть деньги, это была уже не «существенная разница» в цене, а «совсем не большая разница», и нам вернули 20 долларов США. Мы чувствовали себя обманутыми.
Я бы никогда не забронировал нашу последнюю ночь в номере во внутреннем дворе, и уж точно по цене люкса.
Совсем не впечатлил.
Правая рука не знает, что делает левая.
Вместо того, чтобы провести последнюю ночь в Мексике, наблюдая закат с балкона, мы сидели в маленькой комнате и смотрели, как мерцает свет.
Отражение хорошего управления можно увидеть в ответах на критику, поэтому следите за текстом ниже.