Отзыв на Es Saadi Marrakech Resort - Palace 5

Одним из самых неприятных аспектов моего пребывания в Es Saadi Palace было полное отсутствие ответа со стороны руководства, когда я пытался решить некоторые проблемы по электронной почте. Несмотря на то, что я нашел время, чтобы сформулировать свои проблемы и уважительно подойти к делу, меня не встретили ничего, кроме молчания. Такое отсутствие признания не только плохо отражается на духе обслуживания клиентов в отеле, но и демонстрирует вопиющее игнорирование отзывов гостей.

Как платящий клиент, я ожидаю от руководства определенного уровня отзывчивости и внимательности, особенно когда дело касается решения проблем, влияющих на мое пребывание. Тот факт, что мои электронные письма остались без ответа, красноречиво говорит о приоритетах отеля и их готовности скрыть проблемы гостей.

В эпоху, когда общение стало проще, чем когда-либо, у отеля просто нет оправдания игнорированию электронных писем от гостей. Это не только порождает чувство разочарования и разочарования, но и подрывает доверие к способности заведения предоставлять удовлетворительные услуги. Пока Эс Саади не исправит этот вопиющий недостаток в своем подходе к обслуживанию клиентов, я не могу с чистой совестью рекомендовать их попутчикам.