Отзыв на Domaine Des Remparts Hotel & Spa 5

Мы регулярно посещаем Марракеш и останавливались в ряде роскошных риадов и отелей.
Это, безусловно, худший опыт, который мы имели в Марракеше.
Это был ужасный опыт, и то, что должно было стать подарком ко дню рождения нашего 10-летнего сына, и посещение свадьбы нашего друга, превратилось в кошмар.
Мы забронировали это место, так как это было близко к свадьбе нашего друга.
Мы ввели количество путешественников и возраст сына (обязательно при бронировании указывать возраст ребенка) .
Когда я связался с отелем перед нашей поездкой, чтобы сказать, что мы путешествуем с ребенком, они заверили меня, что номер более чем подходит для 2 взрослых и взрослого ребенка.
Когда мы приехали, нам сказали, что они ожидают, что мы будем парой с маленьким ребенком.
Потом они сказали моему сыну, что он остановился в уникальном номере отеля, и отвезли нас в импровизированную палатку.
Я жаловался, что этот размер не подходит для 3 человек, и что это не номер.
В Марракеше есть много риадов/отелей, которые описывают свои номера как "палатки", но это надлежащие номера с конструкциями, а не самодельные палатки.
Мы никогда не могли ожидать того, во что оказались.
В комнате буквально не было места для перемещения, не было уединения: ни двери в душевой, чтобы мне, как матери, пришлось принимать душ голой перед сыном, ни двери туалета (только плохо вычищенная штора) .
Переместиться внутрь помещения было невозможно, так как помещение было невозможно маленьким.
Хуже всего то, что палатку не изолировали должным образом, поэтому мы получили весь ветер извне, было холодно, ветрено и шумно.
Нет нужды говорить, что мы все провели худшую ночь в нашей жизни, нам пришлось надеть джинсы, топики и по 2 пары носков, так как нам было так холодно ночью.
Мы присылали фото и видео номера на ресепшн в течение ночи и умоляли, чтобы нас тронули, мы были готовы, конечно, доплатить.
Нам сказали, что на следующий день нас переведут в нормальную комнату.
Мы объяснили, что не можем спать в таких условиях, и нас попросили «потерпеть» ночь, и мы обсудим это на следующий день.
Нам сказали, что они не могут поставить радиатор для отопления помещения, так как это создаст пожароопасную ситуацию.
Этот отель небезопасен, и я не думаю, что он соответствует нормам безопасности.
Например, были электрические провода из розеток, а некоторые порваны - я фотографировал, см. ниже.
Когда я поднял это на ресепшене, другой гость подслушал меня и сказал, что у них был тот же вопрос в их номере (их номер был обычной комнатой, а не палаткой) .
На следующий день мы проснулись все кашляющие, было очень ветрено, было невозможно принять душ, так как было слишком холодно, и, конечно, у нас была проблема уединения, не имея никакой формы двери, и мне было неудобно принимать душ голым перед моим 10-летним сыном.
Это была худшая ночь, которую мы провели на каникулах, и мы много путешествовали.
На следующий день на ресепшн сказали, что помогут нам найти комнату рядом с местом бракосочетания.
Они заказали его для нас (конечно, мы оплатили наш новый номер, но они сделали заказ) .
Когда мы добрались до нового отеля, новый отель сказал нам, что они не могут иметь нас, потому что заказ был только для 2 взрослых и у них не было номера для 3 человек.
В тот момент мы все чувствовали себя сломленными.
К счастью, новый отель сжалился над нами и нашел нам на этот раз нормальный отель, достаточно большой для 2 взрослых и ребенка, и в итоге мы отправились в третий отель.
Я включил фотографии ниже и у меня есть видео тоже.
Избегайте любой ценой!
Марракеш – это фантастический город, и есть много удивительных мест, которые предоставляют вам услугу, соответствующую ценнику, который вы платите.