Отзыв на Sofitel Agadir Thalassa Sea & Spa 5

Забронировали Отель с 12-18 февраля 2017 года заранее через Booking.com за пол года.
Когда добирались до Агадира, это заняло 2 дня и 3 перелёта.
Один рейс перенесли, из за этого мы опаздывали и должны были заселиться в Отель 10 утра 13 февраля, а не вечером 12 февраля, как только узнали, написали в Отель в 3 часа дня 12 февраля, предупредив, что заедем 13.02! Не получив ответа до позднего вечера начали звонить в Отель!
Номера телефонов отеля указаны неверно!
Нас перенаправляли все время на какие то другие номера телефонов.
Ни где не могли найти нашу бронь и не понимали кто мы и зачем звоним им.
До Booking.com также не могли дозвониться, висели по часу на линии и без ответа.
В итоге на следущий день дозвонились до Букинг, где нам сообщили, что нашу бронь Отель отменил ещё вчера и снял штраф за не заселение за первую проживания(около 180 евро). В итоге уставшие и расстроенные пошли искать другой Отель.. первый раз встречаем такое несправедливое отношение отеля к клиентам((( по идеи, если за сутки мы заплатили первые, у нас ещё было 2 часа до 12 дня.
А сложилось такое впечатление, что Отель получил наше письмо, проигнорировал его!
Отменил бронь и сослался на не заезд.