Отзыв на Sofitel Agadir Royal Bay Resort 5

Мы приехали в отель в конце нашего путешествия по Марокко, после Маракеша и Эссуэйры. В чудесном настроении, в предвкушении полного релакса мы пришли на ресепшн. Нам мило предложили присесть, и начали оформлять документы. Холл просто великолепен. Очень красиво, приятная атмосфера. Дама на ресепшн, что заселяла нас, смогла за 20 минут нашего общения полностью испортить мне вечер, а так же все впечатления об отеле. С таким открытым, откровенно показным неуважением я не сталкивалась еще никогда. Оформляя наши документы, проводив нас в номер, дав всю информацию- она разговаривала только с моим бойфрендом. Обращалась только к нему. Я была невидимкой для нее. Носильщиком чемоданов, уборщицей, кем угодно, но не гостем отеля. Уходя из номера она сказала- Good night, sir…. Занавес.
Мне было крайне неприятно, что отель встречает меня так. Точнее не отель, а Iman, с ресепшн.
Если бы я только приехала в Марокко, я могла бы списать это на культуру, но мы уже были в других отелях Маракеша и Эссуэйры. И то радушие, с каким нас везде принимали, в отелях более высокого класса, в Les Jardins de la Koutoubia, и в риадах..
На следующее утро я пошла в guest relations, чтобы сказать о сложившейся и неприятной для меня ситуации. Не могу сказать, что была удовлетворена объяснениями, но все же..
Отелю следует следить за тем, чтобы персонал не вел так себя по отношению к гостям.

К счастью, такой хамкой была лишь iman, все остальные сотрудники были хороши. Чудесный консьерж, который организовал для нас приватную экскурсию, работники ресторана- на высоте!

Отель хорош, хоть и требует реновации.
Цены- кусачие. Особенно если ты знаешь, какие они в целом по Марокко .

Несколько разочарованы спа. Бронировали хамам, на двоих это должно было стоить 400 дирхам, просто посещение. Около 40 евро. Когда пришли, выяснилось что мы будем иметь уход в хамаме. Ок.. Когда 4 дня до этого мы делали то же самое в Эссуэйре. Это стоило около 50 евро с пилингом в хамаме для двоих.
Здесь же нас слегка протерли перчаткой, даже не все тело! А так, выступающие части))) Потом без каких либо комментариев нанесли какую то субстанцию. На выходе нас ждал счет на 1700 дирхам!
Никакой уход в хамаме в 4 раза дороже, чем предполагали… Нда..
Cтоит поучиться качеству услуг в Les Jardins de la Koutoubia!

Так что смешанные чувства.. Большая работа сотни людей, испорченная ресепшн и неумелой сотрудницей спа.