Отзыв на Hugo's Boutique Hotel 4

Я забронировал проживание здесь в феврале.

Я фактически отменил бронирование сегодня и не останусь здесь после моего опыта.

Я забронировал номер с гидромассажной ванной. На запрос о том, чтобы гидромассажная ванна была включена и была готова к бронированию, мне сообщили, что она будет предоставляться в зависимости от наличия возможности. Это уже вызвало тревогу, поскольку я уже заплатил за этот номер с гидромассажной ванной.

В субботу я попытался позвонить в отель, чтобы узнать, почему это возможно. После звонка 4 раз и того, что сотрудники меня прервали, мне удалось кому-то дозвониться. Сказать, что кто-то мне перезвонит. Я все еще жду этого обратного звонка. . . Я нашел персонал таким грубым и бесполезным. Чтобы его передавали от человека к человеку и сообщали, что из резерваций никого нет.

Сегодня я продолжал звонить, чтобы узнать, почему я не могу получить подтверждение того, что гидромассажная ванна будет заполнена и готова к моему приезду. Но телефон всегда говорил занято. Итак, я устал звонить с другого номера телефона, и он сразу же зазвонил. . . они заблокировали мой номер? Кто может сказать. . . но мне это показалось странным, особенно когда я попробовал еще раз со своего номера после того, как положил трубку, и он снова был занят. . . Короче говоря, мне сообщили, что гидромассажная ванна - это не гидромассажная ванна, а ванна со форсунками. Это ложная реклама. . . поэтому я отменил номер и забронировал номер в другом отеле.

Извините, но, поскольку я платящий клиент, я ожидаю лучшего обслуживания.
И когда я плачу за номер с гидромассажной ванной, я этого и ожидал.
До сегодняшнего дня они даже не сообщили мне, что в номере, который я забронировал, нет гидромассажной ванны, как рекламируется. Я забронировал номер в середине января, а сейчас февраль. . .
Единственная причина, по которой я это узнал, заключалась в том, что мне сказали, что если мы наполним джакузи, к тому времени, когда я приеду в 7 часов вечера, будет холодно.

Сэкономьте время, не беспокойтесь о бронировании здесь. Есть и другие отели с лучшим обслуживанием. Например, отель «Интерконтиненталь», который находится всего в 3 зданиях. У них ожидаемое обслуживание клиентов.