Отзыв на Riu Atoll 4

Находимся в отеле сейчас. Сегодня 24.07.23. Начну с позитивного.

Трансфер.

Отель прекрасно организовывает трансфер, все четко, встреча в аэропорту, неплохой завтрак, который очень кстати после длительного перелета, питьевая вода, сопровождение на внутренний рейс, встреча на острове, вполне достойные лодки, которые доставляют к финальной точке. Багаж едет отдельно от вас и встречаетесь с ним вы уже у себя в номере.

Заселение.

Встречают вас на ресепшн группой. Русскоязычная барышня Айсель быстро рассказала об основных моментах и инфраструктуре отеля. Номера были уже готовы к заселению, поэтому check-in прошел без заминок.

Основной ресторан.

В первый день еда была весьма достойная. Широкое предложение морепродуктов: лангустины, мидии, осьминог; много рыбы, разные виды мяса и гарниров. Второй день оказался значительно более скудным, но в целом голодными не останетесь. Завтраки: хорошее предложение выпечки, блинчиков и панкейков, яиц в разных формах, бекона из свинины и индейки и тд. Единственный минус: все приготовлено, те попросить приготовить яичницу так, как вам бы этого хотелось, не получится; такая опция не предусмотрена.

Напитки в барах.

Хороший набор коктейлей, пиво, вино, но в напитки добавляется совершенно невероятное количество сахара. Каждый раз приходится комментировать, чтобы бармены этого не делали. В предыдущих отзывах фигурировало, что алкоголь некачественный и от него болит голова. Не соглашусь, нормальный алкоголь, главное в меру и ничего болеть не будет ;)

Пляж

Пляж конечно же великолепен. Пологий заход, теплая лазурная вода. Пляж чистый. Убирают хорошо. На входе в воду есть небольшое количество осколков кораллов, но мы обходимся без специализированной обуви, но здесь личное предпочтение каждого. Коралловые тапочки можно прихватить с собой и уже на месте решить, использовать ли их. Лежаков на пляже очень мало и свободных нет никогда, если вы пришли позже 7 часов утра. У бассейна место найдете. О недостатке лежаков у моря уже неоднократно упоминалось в отзывах, руководству отеля стоило бы принять во внимание данный момент.

Анимация.

Ребята молодцы. Стараются, развлекают гостей и гости отвечают им своим вовлечённым участием. Наблюдать забавно.

Номера и заполненность отеля

Отель переполнен гостями. Народу толпы. Нам удалось забронировать только стандартный номер, тк все остальные категории были уже недоступны к бронированию. Туроператору приходил отказ, поэтому бронировали сами через сервис booking. Оплата принимается при заселении. Возможно оплатить картой нероссийских банков или наличными, которые также принимаются отелем, хотя у booking указана иная информация. Номер качественный, со свежим ремонтом, даже стандарт вполне достоин. Уборка ежедневная, без нареканий.

Пожалуй, на этом плюсы заканчиваются и начинаются жирные минусы.

Система кондиционирования

В номерах дичайше холодно, температура, выставленная на 22 градуса, заставит вас захотеть надеть шубу, продувает моментально. Для ночного сна приходится укутываться в одеяло. Для маленьких детей такая система может быть даже опасной для здоровья. Если добавляете температуру, то весь номер покрывается слоем воды, пол превращается в каток, на котором неравен час поскользнешься и сломаешь себе что-нибудь, особенно если встал, например, в темноте и не ожидал такого подвоха. В ресторанах же кондиционируется лишь раздача, место, где вы будете кушать, находится на душной улице, посадки в кондиционированном помещении не предусмотрено.

Ресторан а-ля карт

К сожалению, оценить их качество пока не имели возможности. Забронировать место для ужина просто невозможно. Бронь открывается на два дня вперед и она просто недоступна. Не первый день пытаюсь поймать момент, но безрезультатно. Видимо, бронируют их те, кто по ночам развлекается и имеет возможность с утренними петухами зайти на страницу брони. Если вы по ночам спите, то вероятность попасть в а-ля карт для вас сводится к нулю. Организация системы бронирования очень не user friendly.

Ну и вишенка на торте, которая в секунду перечеркнула все плюсы данного отеля. Отель располагается на двух островах, в левой части Riu Atoll 4* и в правой Riu Palace 5*. Соединены деревянным мостом. Логика всех без исключения отелей, в которых мне доводилось бывать ранее в разных частях света, а было их немало, предполагала возможность посещения любой территории отеля сети, если они как-то соединены; возможность использования сервиса всех соединенных отелей, за исключением основного ресторана, что логично с точки зрения управления ресурсом официантов и закупки продовольствия; возможность использования инфраструктуры соединенных отелей; возможность использования дополнительных сервисов «неродного» отеля за дополнительную плату. Но не в Riu. Здесь, если вы по каким-то соображениям выбрали Riu Atoll (в нашем случае я выбирала именно его, опираясь на отзывы, что он более тусовочный, что является правдой, и у данного отеля лучше пляж, что также бесспорно), то вам запрещено посещать Riu Palace, и не то что как-то использовать инфраструктуру, а ЗАПРЕЩЕНО даже выходить на мост, который соединяет отели. Вчера вечером с мужем гуляли по мосту и в грубой форме получили требование от персонала покинуть мост, тк гостям Riu Atoll запрещено приближаться к Riu Palace. Вы-гость второго сорта, если выбрали Atoll и вам по-хамски сообщат об этом. При этом в обратную сторону ограничения не действуют и гости Palace могут свободно посещать Atoll и использовать любой его сервис. Если руководство отеля стремилось этим показать разницу в цене между сервисами Atoll и Palace, то решение крайне неразумное, тк разница в цене невелика, да и не думаю, что кто-то из гостей на это в принципе смотрел, а вот негатив, который возникает при таком отношении в гостям перечеркивает абсолютно все плюсы, которые бесспорно есть в отеле. Если уж руководство настолько считает деньги гостей, то добавьте возможность использовать сервис Palace за дополнительную плату, если он настолько существенно отличается от Atoll, в чем лично я не уверена, но возможность быть должна, а дальше уже решение гостей, использовать ли ее. Если смысл ограничения в том, что это другой отель и на его территорию заходить нельзя, то это ограничение должно действовать в обе стороны, а не в одну, как это работает сейчас. Поэтому, если выбираете сеть Riu для посещения, подумайте дважды. Если не хотите чувствовать себя второсортным человеком, крайне не рекомендую приезжать в этот отель. Если бы мне были известны эти подробности раньше, я бы не выбрала этот отель. Ну и само собой повторно сюда точно не приеду.