Отзыв на Kandima Maldives 5

Красиво, но с большими вопросами к сервису.
Сразу скажу, я работаю в сфере туризма и оценивала этот отель не только гость но и профессиональной точки зрения.
Мы посетили отель Kandima Maldives в сентябре 2025 с супругом ,. К сожалению, мои впечатления оказались смешанными, и, несмотря на внешнюю привлекательность, есть серьезные моменты, над которыми отелю стоит поработать.
Логистика и трансфер – первое разочарование.
Сразу хочу отметить проблему с квотами на внутренние перелеты.
Из-за этого трансфер до отеля и обратно занял у нас суммарно 4-5 часов.
Мы прибыли уже к концу ужина, хотя туристы, останавливавшиеся в соседних отелях на том же атолле, не сталкивались с подобными задержками (часто у них были выкуплены рейсы). Это означает, что первый и последний дни отдыха фактически "срезаются". Наш обратный вылет был в 14:20, а из отеля нас отправили в 4 утра.
Чудесно, не правда ли?
Территория и локации – на этом, пожалуй, все.
Сам отель очень большой, с красивыми и фотогеничными локациями.
Но, к сожалению, на этом плюсы, по сути, и заканчиваются.
Для меня, как для турагента, который рекомендует Мальдивы, первостепенное значение имеет высокий уровень отельного сервиса.
Здесь же, такое ощущение, что персонал работает "из-под палки". Абсолютно никакого ощутимого сервиса мы не увидели.
Рестораны (общие): Нас никто не встречал , не провожал за стол при входе в ресторан.
Даже воду, которая должна быть на столах, подавали неохотно и нужно было прямо просить их .
Уборка: Проводилась через день и была весьма посредственной.
Еда:
* А ля карт рестораны: Еда здесь была замечательной, с отличным выбором и действительно вкусно.
Однако, и здесь чувствовался дефицит персонала или его недостаточная обученность.
* Главный ресторан (шведский стол): Мясные блюда были очень вкусными.
Гарниры также достаточно разнообразны.
С десертами же – беда: их очень мало, они быстро заканчиваются, и в итоге остаются в основном фрукты.
Единственный профи в работе с туристами в отеле – гест-релейшн Люси.
Единственный сотрудник, которого хочется отметить отдельно – это гест-релейшн Люси.
Она действительно работает за себя и за "того парня", демонстрируя высокий уровень клиентоориентированности.
Благодаря ей, даже вопросы с уборкой решились очень быстро.
Пляжи и заход в море.
Пляжи, к сожалению, оставляют желать лучшего.
Было много мусора, который либо не убирали вовсе, либо делали это без должного старания.
Заход в море местами затруднен из-за крошки кораллов.
Выводы что ты

Я заплатила за отель относительно недорого, и, несмотря на отсутствие сервиса, получила за свои деньги, возможно, даже больше, чем ожидала.
Однако, мои туристы, которые заплатили вдвое больше за номер более высокой категории и свадебную церемонию, остались с ощутимым "осадком". Для них, при такой стоимости, уровень сервиса оказался неприемлемым.
Уважаемая администрация Kandima, я очень вас прошу – поработайте над сервисом!
Мальдивы – это место, куда люди едут за отдыхом и незабываемыми впечатлениями, и безупречный сервис играет в этом ключевую роль.
Надеюсь, мои замечания будут услышаны.