Отзыв на Kihaa Maldives 5

Это наше пятое путешествие на Мальдивы.
Всегда выбираем отели примерно одного класса, поэтому есть возможность сравнивать.
Отдыхали 16 дней.
Заказывали виллу напрямую через отель, который любезно согласился забронировать виллу без предоплаты.
Остров зеленый, много пальм.
Красивая архитектура открытых зон и бассейнов.
Виллы просторные,
с относительно новой сантехникой.
Однако на этом плюсы заканчиваются.
За зелеными насаждениями не ухаживают, огромные сухие пальмовые ветки падают на дорожки, приходилось убирать самим, чтобы пройти к вилле.
У нас на вилле была очень старая мебель.
Напор воды в душе очень слабый.
Уборка на вилле один раз в день.
В отличие от других отелей такого же уровня, нет вечерней подготовки виллы ко сну.
Сервис в отеле соответствует уровню 3 звёзд.
Например, вы должны просить поменять постельное белье иначе этого никто не сделает.
В первый день пребывания так и не смогли получить пляжные полотенца, несмотря на нашу просьбу, которую зафиксировал сотрудник рецепшена.
Мы не видели доброжелательных улыбок или желания помочь у персонала, за исключением мистера Noble, который участливо пытался компенсировать промахи своих коллег.
Особенно удивила, в плохом смысле, еда.
Ассортимент очень скучен и скуден.
Такого не встречали даже в 3-х звездочных отелях.
Сервис отвратителен.
Официантов мало, они с трудом понимают, что вы от них хотите.
В ресторане нет оформления зон раздачи еды, выглядит все пусто, отсутствие ассортимента.
Двери с грязными стёклами при входе в "холодную" зону.
Фрукты по запросу в минимальном количестве порционно, часто далеко не свежие.
Выбрать то, что вы хотите возможности нет.
Утром соки -это скорее подобие каких-то разбавленных напитков.
О свежевыжатых соках речи, естественно, нет.
Таких казалось, незначительных мелочей можно перечислять очень много.
Когда вы находитесь в отеле долгое время, это начинает раздражать.
И один из самых главных минусов - это крысы, которых мы регулярно видели и несколько раз отгоняли от входа на виллу.
Крайне неприятно.
Хотели поменять отель, но решили не концентрироваться на недостатках и не тратить время и нервы на возврат денег, заказ другого отеля и переезд, а сосредоточиться на наслаждении океаном и природой.
Что касается рифа- в лёгкой доступности небольшая полоса рифа.
По сравнению с теми островами, где мы были раньше, живности мало, кораллы совершенно мёртвые.
С других сторон острова риф находится очень далеко и труднодоступен.
Имея большой опыт снорклинга, мы там все-таки плавали.
Эта часть рифа более интересна в смысле наличия обитателей.
Время от времени можно встретить стандартный мальдивский набор: небольшие рифовые акулы, скаты, черепаха, кальмары, разные виды рыб.
Хотели поставить более низкую оценку из-за слабой клиентоориентированности персонала, но считаем, что у отеля с такой инфраструктурой и местоположением, с учетом проходящей в данный момент реконструкции вилл, есть шанс стать лучше, при смене менеджмента и должном обучении персонала.
В настоящий момент отель можно рекомендовать невзыскательным гостям, для которых перечисленные недостатки не имеют значения, для кратковременного отдыха.
В заключении хотели поблагодарить одного из сотрудников отеля по имени Ганеш, который убирал на нашей вилле.
Делал это качественно, старался выполнить наши просьбы и был максимально вежлив и доброжелателен, чего нельзя сказать обо всех сотрудниках отеля.