Отзыв на The Ritz-carlton Langkawi 5

Это был наш второй отель на этом прекрасном острове, который разочаровал нас просто с порога, ибо мы были так счастливы после первого отеля, что контраст оказался неописуемым. Были мы там с 13-16.04, три дня постоянного стресса и негатива…
Оформляли нас наверно мин 40 а то и час, хотя все видели, что есть маленькие дети, нам упорно пытались объяснить где что находится на карте со скоростью черепахи…. Полнейшие тупняки на ровном месте: Взять депозит потом вернуть тк отдавали наличкой и взять снова в меньшем размере и это все параллелено с тем что я просила побыстрее организовать румсервис чтоб покормить детей и уложить спать в обед, но нет… дальше больше
(забронировала deluxe rainforest room) понеслась звезда по кочкам…. Нас заселили на третий этаж… и все по лестнице…(нигде не указывалось о том что это трехэтажные постройки, а не виллы отдельно стоящие)
При вопросе апгрейда номера Цена складывалась из непонятных мне составляющих и была ошеломительной! И так путем часа торгов я добилась более менее нормальной цены, но и на этом не все…. Номер был не готов(хотя предложили любую выбрать на карте) отдали нам его его спустя 1,5 часа без кроватей для детей( этот сюрприз оставили на вечер)
Питание было у нас НВ+(завтрак, ужин и по 2 бокала вина/пива на взрослого каждый день)и на ужине решили вписать в чек детское меню, воду и напитки для детей)))) со словами что на детей не распространяется наш пакет HB…. Прогнали чушь, потом убрали еду из чека а напитки оставили…. Придя в номер нам заявили что для детей кровати платные, в общем в данном отеле куда не плюнь-плати… я отправила запрос нашему туроператору для разъяснения данной проблемы, ко мне с улыбкой подошли и сказали- «да, вы были правы, еда и напитки бесплатны для вас» и тут же пишут их снова в счёт