Отзыв на Sheraton Imperial Kuala Lumpur 5

Это худшее пребывание в отеле Marriott, которое я когда-либо испытывал, и это говорит человек, который был постоянным клиентом и членом Marriott более 10 лет.

Во-первых, два ключа от номера, полученные после регистрации, не работали. Я дважды звонил с 28-го уровня и просил прислать новые ключи, но после долгого ожидания никто не пришел. В конце концов мне пришлось тащить багаж обратно в вестибюль, чтобы получить новые ключи, но ключи не смогли снова открыть комнату (!!), и мне пришлось снова спуститься вниз и получить новую комнату. Было поздно, и когда я наконец заселился в номер, было уже 2 часа ночи. Хуже всего за все это испытание было то, что администратор, который обслуживал меня, вообще не извинялся.

Далее следует худшее обслуживание номеров, которое я когда-либо испытывал. Я заказал стакан Шардоне (и еду), но человек, принявший заказ по телефону, понятия не имел, что это такое, хотя в меню было только одно Шардоне. В конце концов мне прислали бокал красного вина. Хуже того, мне сказали, что я не могу взимать плату за обслуживание номеров и мне пришлось платить на месте. Это действительно первый раз, когда я сталкиваюсь с таким нелепым обслуживанием номеров.

Честно говоря, было бы преуменьшением сказать, что я крайне разочарован обслуживанием, которое я испытал во время этого пребывания. Определенно никому не порекомендую и больше не вернусь.