Отзыв на Regalia Residence 5

Мы останавливались в Upper View Regalia, Куала-Лумпур, с 20 по 24 мая, бронируя две квартиры с 2 спальнями для семьи из 7 человек. Хотя проверка - в процессе была гладкой, опыт после этого был глубоко разочарован и неприемлем.

В одной из квартир кондиционеры обеих спален были совершенно нефункциональными, а в обеих ванных комнатах были протекающие краны и душевые трубки, что делало ее крайне неудобной и негигиеничной. Мы подняли этот вопрос на стойке регистрации, и вместо надлежащего разрешения нам вручили три ключа и попросили проверить другие комнаты сами – очень непрофессиональный подход.

Из трех вариантов:

Один был в худшем состоянии, чем наша нынешняя комната,

Один был просто управляемым (который мы выбрали) ,

А у третьего был еще один нефункциональный переменный ток.

Мы договорились о смене после нашей однодневной поездки, но проблемы продолжались:

Вторая спальня переменного тока все еще не остыла должным образом.

На вторую ночь главная спальня полностью отключилась.

Нам пришлось позвонить в техобслуживание по телефону 12 : 30 утра, и техник обнаружил, что переменный ток промерз льдом, на его устранение потребовалось два часа.

Было установлено, что в другой спальне переменного тока мало газа, что вызывает серьезные опасения по поводу качества и безопасности воздуха.

Стойка регистрации предложила переместить нас в два отдельных гостиничных номера на последнюю ночь, но мы не рассматривали это, так как это потребует переупаковки и переезда снова – не идеально для семейного отдыха.

Еще одним серьезным вопросом была система лифтов. Для масштабного комплекса есть всего несколько подъемников, и они крайне медленные. Если мы должны были уехать к двум часам дня, мы должны были быть в вестибюле лифта к трем часам дня, так как часто требовалось 20-30 минут только для того, чтобы подняться на лифте.

Да, свойство действительно имеет несколько положительных моментов:

Потрясающий бассейн бесконечности с захватывающим видом на башни-близнецы Петронас и башню КЛ.

Приличный ресторан.

Хорошо укомплектованный супермаркет со всем необходимым.

Легкий доступ для Grab pick - взлеты и доставки.

Однако это не компенсирует плохое обслуживание, ненадежное кондиционирование воздуха, протекающие ванные комнаты, медленные лифты и отсутствие надлежащего обслуживания клиентов.

Это должен был быть семейный отдых, и проживание играет решающую роль в этом опыте. Мы заплатили около $ 600 , рассчитывая на чистый, комфортный, и хлопоты - бесплатное пребывание - то, что мы получили вместо этого стресс и дискомфорт.

У Регалии Верхнего Вью есть потенциал, но если они серьезно не улучшат свое обслуживание и обслуживание гостей, я не могу рекомендовать это свойство никому — особенно семьям.