Отзыв на Big M Hotel 2

На последнюю неделю декабря 2023 года мы забронировали два номера: один «Трехместный номер Делюкс» и один «Улучшенный двухместный номер». Обе комнаты, которые нам дали, выходили окнами на железнодорожные пути и фактически находились на одном уровне с путями, которые находились всего в нескольких футах от нас.
Сотрудники фронт-офиса сказали нам, что поезд ходит до полуночи, а затем снова с 6. 00 утра.
Шум проходящих поездов был слишком сильным, чтобы спать в этих комнатах.
Трехместный номер, который должен был быть «Люксом», был точно таким же, как номер повышенной комфортности, за исключением дополнительной односпальной кровати.
В комнате не было даже зеркала.
Трое жильцов комнат должны были пользоваться единственным зеркалом в ванной.
Смыв в туалете в трехместном номере также был неисправен.
Мы попросили поменять номер из-за шума поезда и проблем в трехместном номере.
Нам сказали, что доступны только двухместные номера без окон.
Удивительно, но отель не выглядел заполненным.
Мы не видели никаких табличек «Не беспокоить» за пределами других комнат вокруг нас.
Сотрудники фронт-офиса сообщили, что ждут гостей в предстоящие выходные.
Было очевидно, что они отдали нам свои худшие комнаты, оставив хорошие комнаты для гостей, которые должны были приехать на следующий день.
Наши заказы были оплачены заранее и были сделаны более чем за месяц вперед.
Никогда не вернусь в этот отель.