Отзыв на Arenaa Star Hotel 3

Мы группа из 40 человек, посещающих KL из Таиланда, и мы заказали ваш отель ( 49 - 51 , Jalan Hang Lekiu, City Centre, 50100 KL) для нашего проживания в воскресенье, 30 июня , и понедельник, 1 июля .
К сожалению, у нас были ХУДШИЕ впечатления относительно чистоты номеров и услуг.
Есть проблемы во многих комнатах:

Простыни: Простыни были отвратительны и испачканы. (См. прилагаемые фотографии.)
Готовность номера:
Несколько номеров не были готовы, когда мы прибыли.
Во многих номерах не было полотенец или туалетных принадлежностей.
Предоставленные полотенца были вонючими.
В ванной комнате не было коврика
Утечка воды из кондиционера
Эти вопросы СЕРЬЕЗНО повлияли на наше пребывание, и мы глубоко РАЗОЧАРОВАНЫ качеством обслуживания и чистотой в вашем отеле.
Надеемся, что вы незамедлительно примете меры для решения этих проблем и убедитесь, что будущие гости не столкнутся с подобными проблемами.