Отзыв на Le Royal Luxembourg 5

Я останавливался в ноябре 2022 года с семьей, и меня впечатлила неорганизованность отеля, особенно персонала на стойке регистрации и менеджера.
Они трижды пытались взять с меня деньги за уже оплаченную ночь, и мне пришлось искать квитанцию, подтверждающую оплату, поскольку в системе отеля ничего не было.
Они пытались взять с меня плату за завтрак для 6-месячного ребенка и 1-летнего ребенка. Было сказано, что это бесплатно. Пришлось пойти в ресторан и попросить объясниться с сотрудниками ресепшена, только тогда вопрос решился.
Они совершенно не готовы, у них тут и там есть небольшие заметки о ценах / информации о завтраке /. . . , и им трудно найти эти записи.
Менеджер, получивший жалобу, очень плохо говорил по-английски, не извинялся, не был дружелюбен и смеялся после того, как мы с ним поговорили. Очень странно. Я чувствовал себя смущенным менеджером.
Туристическая ловушка, определенно не для семьи, сохраняйте чеки.