Отзыв на Wellton Riverside SPA Hotel 4

У нас было очень разочаровывающее пребывание в этом отеле из-за нескольких нерешенных вопросов и плохой коммуникации от персонала. Раковина в нашей комнате была сломана, что делало ее непригодной даже для элементарной гигиены, как мытье рук. Утром мы сообщили об этом в приемную, и нам сказали, что приедет технический специалист, который все исправит. К сожалению, этого так и не произошло. Когда мы связались с ними позже, нам сказали, что техник «занят» и уже уехал на день.

Мы просили об изменении номера, но нам сообщили, что отель был полностью забронирован. Учитывая отсутствие элементарных удобств, мы посчитали возврат разумным. Первоначально персонал стойки регистрации казался понимающим и сказал, что мы можем поговорить с менеджером утром. Однако когда мы вернулись, нас снова перенаправили и сказали позвонить другому менеджеру на следующий день. Когда мы наконец дозвонились до него, он категорически отказал нам в возмещении.

Другие аспекты пребывания также были неудовлетворительными. Проверка - вход был медленным, несмотря на то, что мы прибыли в ожидаемое время. Мы конкретно просили предоставить нам отдельные кровати, которые мы не получили. Кроме того, когда мы вернулись в номер позднее в тот же день, он не был очищен.

В целом этот опыт заставил нас чувствовать себя обманутыми и разочарованными. После этого мы связались с Trip и нашим поставщиком кредитных карт, чтобы обострить проблему. Я бы настоятельно рекомендовал выбрать другой отель.