Отзыв на Mercure Riga Centre 4

Очень странная политика: при регистрации заезда приходится платить 50 евро, несмотря на то, что все пребывание было предварительно оплачено картой American Express. По какой-то причине отель не принимает карты American Express.

Это не Apple Pay, поэтому мне пришлось выдать счет на 50 евро или использовать мою экстренную физическую кредитную карту с большой доплатой, и, несмотря на то, что администратор обещал, что дополнительная плата будет возвращена, этого, конечно, тоже не произошло.

Старое советское здание, местами буквально разваливающееся.

Некачественно убранный ковер в номере и ванная комната.

Завтрак «шведский стол» проходил в очень маленькой комнате, очень плохое обслуживание, грязный, и постоянно заканчивались такие продукты, как яичница-болтунья, которая обязательна на завтрак, и все приходилось ждать. Сварливый персонал на завтраке.

Спорный, грубый и очень непрофессиональный персонал в целом и персонал на стойке регистрации в частности, многие сотрудники с нестабильным знанием английского языка.

«Забыл» дать мне ваучер на приветственный напиток при регистрации заезда. В пристройке есть старая комната для курения, где все номера, кроме моей, были отмечены привилегией. Никаких обновлений, несмотря на то, что отель был почти пуст, не могло быть более 50%.

Всего семь ТВ – каналов на ТВ.

Очень нестабильное и ненадежное качество Wi-Fi.

Климатическая станция в комнате не работала при более низкой или более высокой температуре. Проблема оставалась нерешенной в течение всего пребывания, и ей было отказано в смене номера.

Никаких канцелярских принадлежностей в номере, ни ручки, ни листа бумаги, и 2/3 шкафов грязные, которые я искал для этого. По запросу администратор даже не поняла, что такое канцелярские товары.

На противоположной улице есть «Ибис», который не только дешевле, но и намного лучше во всех отношениях.

Этот отель не соответствует стандартам Mercure, и я его не рекомендую.

Accor следует прекратить использование Mercure, это вредит бренду и портит ему репутацию.

Никакого надлежащего счета-фактуры или квитанции при выезде, только документ, в котором четко указано: «Это не счет-фактура».

Я так и не получил свои баллы спустя более десяти дней, и мне пришлось обратиться в службу поддержки Accor All, потому что этот отель также «забывает» выдавать баллы гостям.

Генеральный директор, которая делает себя недоступной и недоступной, которая отвечает на законные жалобы очень грубо и плохо и делает то же самое на этом веб-сайте, насколько я вижу, это действительно позор для Accor S. A и Mercure и неприемлемое поведение.

М