Отзыв на Hestia Hotel Jugend 4

У нас был очень плохой опыт с этим отелем, обычно не на кого жаловаться, но мы были очень расстроены тем, что произошло.
Рейсы в Мюнхен на выходные были отменены из-за закрытия аэропорта Мюнхена на несколько дней из-за снегопада.
Мы должны были остановиться здесь, так как мы не могли попасть в страну и умоляли отель вернуть деньги, чтобы мы могли вернуться через несколько недель, когда погода улучшится, но безрезультатно.
Затем мы спросили их, можем ли мы просто перенести пребывание на другое время, и они тоже отказались.
Хотя я понимаю, что возврат средств может быть затруднен, изменение даты проживания вполне нормально и разумно.
Не рекомендовал бы бронировать, если это обычное послепродажное обслуживание.
Очень разочаровывает, поскольку мы с нетерпением ждали возможности остаться здесь! (Это было бронирование также на 6 человек)