Отзыв на Yalong Bay Mangrove Tree Resort 5

Мы самостоятельные пушественники, бронировали отель через систему Agoda. К самому отелю претензий нет, номера хорошие, чистые, просторные. Большой выбор еды на завтрак. Хороший пляж, но учитите, что в августе там сильные волны и почти все время висит красный флаг, запрещающий купание. Теперь переходим к минусам. Уборка номеров производится как попало, бывали дни, когда убирали в шесть часов вечера. Считаю это ненормальным для 5-звездного дорогого отеля. Попросила после пляжа принести чистые полотенца в номер, после получаса ожидания потеряла терпение, вышла в коридор и забрала их у горничной сама. Приняла душ, смотрю телевизор, стук в дверь, та же самая горничная "спешит" выполнить мою просьбу часовой давности и приносит еще два полотенца. Но это все не беда, перетерпеть можно. Переходим к более неприятным вещам.
В отеле работает русскоговорящая девушка, зовут Татьяна. При заезде она уверяла, что по всем проблемам можно обращаться к ней, она все решит. И тут же не смогла уладить то, что нам (мужу и жене) предоставили номер с двумя односпальными кроватями, хотя при бронировании мы просили одну большую кровать. Пообещала, что подумает о смене номера после выходных, а то заезд большой. В итоге 9 дней отпуска мы провели на разных кроватях, а в последний день (!!!) к нам в номер звонит Татьяна и предлагает переехать в дабл)))))))) Мы конечно поблагодарили ее и отказались.
Самый крутой сюрприз ожидал нас при выезде. Дело в том, что во время заезда у нас взяли депозит - 400 долларов за 2 номера. Так вот китаец на ресепшене начинает мяться, подсчитывать что-то калькулятором. Рядом стоит Татьяна, которая задает мне вопрос: "А вы в курсе, что за выходные вы должны доплатить еще 200 юаней с каждого номера?". Я, начиная звереть, отвечаю, что нет, не в курсе, Агода сняла с нас деньги сразу и за все 10 дней, речи о доплате за выходные там не было. Татьяна переводит мой ответ китайцу, тот уходит и возвращается с двумя счетами на.... 220 юаней, предлагая их оплатить. Теперь это преподносится под соусом какого-то налога, хотя все налоги Агода тоже сняла с нас сразу. Поскольку доказывать что-либо было бесполезно, а у них был наш депозит, пришлось оплатить этот налог во второй раз и в отвратном расположении духа покинуть этот отель. Категорически не рекомендую его никому!