Отзыв на Indigo Shanghai On The Bund 5

Это свойство имеет хорошее расположение.
Однако управление нуждается в значительном улучшении.
Я клиент IHG Diamond.
Мы зарегистрировались в субботу, и нам сказали на стойке регистрации, что нет места для обновления, что было понятно.
На следующее утро, когда я спросил у стойки регистрации, можем ли мы иметь номер с лучшим видом на следующий день, они сказали мне, что номер будет свободен позже в тот же день.
Однако, когда мы вернулись в номер несколько часов спустя, стойка регистрации сказала нам, что они были инструктированы их "менеджером" взимать с нас дополнительную плату за обновление номера, поскольку у них осталось только 2 или 3 номера для типа номера, который мы хотели.
Я согласился с обвинением, но моя первая реакция была такой неуважительной к программе лояльности IHG. Они сделали мою работу бессмысленной.
Кроме главной проблемы, о которой я говорил.
Было еще несколько вещей, которые не соответствовали стандарту, который должна выдержать элитная недвижимость IHG. Общее помещение немного устарело.
Обслуживание номеров не было очень впечатляющим.
Мы обнаружили несколько кровавых пятен (не от членов нашей семьи) на одной из подушек в первую ночь, и туалет не был тщательно очищен в номере, в который мы переехали на второй день.
В целом опыт оказался неутешительным.
Я привез своих детей с их первым визитом в Бунд в Шанхае.
Опыт, конечно, не оправдал наших надежд на элитную недвижимость IHG. Скорее всего, мы больше не остановимся в этом доме.