Отзыв на The Ritz Carlton Beijing 5

У меня было очень плохое пребывание. Я только что закончил разговор с Amex. Я увидел, что отель во второй раз предъявил мне обвинение.

Это второй раз, когда мне приходится обращаться в Amex. Во-первых, мне четко сказали, что кредит в 100 долларов, который мне дали, предназначен для еды.

Однако они не упомянули, что это не распространяется на обслуживание номеров.

Я также ел в Аромате. Я забронировал его за несколько дней. Накануне я подошел к стойке, чтобы сообщить им, что я вегетарианец. Мне сказали не фуршет, а на следующий день шеф-повар приготовит для меня что-то особенное. Я был взволнован.

В конце концов мне дали шпинат, вареный рис, тофу и кусочки картофеля. Эта чрезвычайно дешевая, заурядная еда стоила примерно той же цены, что и шведский стол из стейков и морепродуктов в том же ресторане.

Затем я вернулся в свою комнату и увидел, что уборщицы выбросили мой футляр для контактных линз! Мне пришлось пойти на стойку регистрации, чтобы пожаловаться в 9:30 вечера. Ее предложение? Что я пойду и куплю замену! Невероятный.

Я сказал ей, что один у меня уже был, но сотрудники его выбросили.

Они решили эту проблему очень быстро, и это было здорово. Через полчаса ко мне в номер пришел человек с заменой. Это было здорово, решить проблему с помощью отличного обслуживания. . . они вообще не могли решить эту проблему.

Комната была великолепна, обслуживание номеров хорошее.

Однако они НЕ заботятся о вегетарианцах, и хотя весь персонал был добрым и старался изо всех сил, похоже, они не очень хорошо обучены. Я был там, когда он был полон, поэтому оценил, что все они работали на полную мощность.

«Изюминки»:

- Они выбросили мой футляр для контактных линз, а в 21:30 сказали, что мне придется купить еще один.

- Накормили меня невероятно дорогой и сенсационно вкусной едой.

- Взяли с меня плату за второй прием пищи после того, как сказали, что он включен в стоимость.

- Случайно с меня взяли двойную плату за номер.

Они добились этого всего за 2 ночи.

Надо отдать должное, завтрак у них фантастический.