Отзыв на New Orient Landmark Hotel 5

Я понимаю, что в большинстве отелей действуют правила во время этой пандемии ковида. . включая гостей, которые прибывают из Китая, должны пройти тесты на нуклеиновую кислоту с результатами.
Однако этот отель никогда не сообщал нам, что мы должны сделать тест на нуклеиновую кислоту с результатами при регистрации, хотя мы никогда не покидали Макао.
Когда мы спросили их, почему это не то, что написано в их политике отеля, они сказали, что просто изменили ее.
Они изменили его, не сообщив своим предстоящим гостям.
И подумать только, что в других крупных отелях, включая Venetian или Artyzen, нет такой политики!
Поэтому я отменил свое бронирование и попросил возмещение, но, поскольку я забронировал его через приложение для бронирования, они сказали, что ничего не могут с этим поделать. . ну, по крайней мере, вы должны были перебронировать мое пребывание.
Какая трата денег!
И подумать, что у меня день рождения! !
В следующий раз, пожалуйста, согласуйте с другими агентствами или приложением бронирования правила вашего отеля!
Персонал очень высокомерный, особенно из FO.