Отзыв на Jw Marriott Hotel Hong Kong 5

JW Marriott расположен в комплексе Pacific Place на острове Гонконг.
Было удобно перемещаться из отеля в торговый центр, в HK Park и на вокзал.
Он находится в центре бизнес-центра.
Это бизнес-отель, обслуживающий бизнесменов и обслуживающий их формальности.
Он может похвастаться эффективной системой и людьми.
Тем не менее, мы находим в этом отеле обычное гонконгское отношение очень заметным.
Между прочим, отношение гонконгцев означает высокомерие, атмосферу «превосходства», скорее всего, перенятую у их британских колонизаторов.
Честно говоря, я думал, что дело в языке, но большая часть персонала отеля свободно говорит по-английски.
Персонал особенно улыбается - меньше и техничен во многих аспектах.
Персонал эффективно и быстро реагирует на наши запросы, но лишь минимальное или существенное соблюдение требований.
Например, мы попросили дополнительную подушку.
Нам дают подушку.
Мы попросили бутылки с водой.
Нам дают 2 бутылки воды.
Нет никакого взаимодействия с гостями или ожидания наших потребностей или запросов.
Мы являемся элитными членами Bonvoy, и сотрудники это прекрасно понимают.
Хотя мы не ожидаем разницы, мы ожидаем такого же уровня внимания со стороны других отелей Marriott по всему миру или, по крайней мере, в туристических странах, подобных Гонконгу, таких как Сингапур или Таиланд, где некоторые отели также расположены в деловых районах.
Произошло 2 случая, когда во время ужина в зале с нами разговаривали 2 иностранных сотрудника.
Их позвали на кухню, может быть, отругали.
На следующий день эти иностранные сотрудники просто улыбаются нам и никогда не приближаются к нашему столу.
Я считаю, что гостиничный бизнес — одна из немногих профессий или отраслей, которую ИИ никогда или трудно заменить.
В любом случае, JW Marriott Hotel Hong Kong является серьезным претендентом на то, чтобы развенчать это убеждение!