Отзыв на Disney's Hollywood Hotel 4

Очаровательный отель Диснея, но некоторые политики и практические пробелы уменьшают магию

Мы, семья из четырёх человек, остановились на 6 ночей в отеле «Голливуд» в Гонконге, забронировав номер верхнего яруса «Микки Си Вью», и хотя было несколько волшебных моментов, несколько ключевых проблем оставили нас разочарованными — особенно для Disney — фирменным опытом.
What We Loved:
• Отель прекрасно ухоженный, спокойный, и хорошо - тематический в классическом стиле Диснея - Голливуда.
• Наш номер был просторным, чистым, и домработница сделала отличную работу.
• Месторасположение отличное — отель расположен рядом с двумя другими отелями Диснея (Disney Explorers Lodge и Hong Kong Disneyland Hotel) , что открывает доступ к дополнительной обедне.
Изюминкой стал ресторан Colors в Explorers Lodge, в котором было удивительно хорошее индийское меню.
• Трансферное сообщение с парком было своевременным и надежным.
• Uber можно легко получить в отеле, и мы часто им пользовались — гораздо удобнее, чем метро, путешествуя с маленькими детьми.
Разочарования:

Политика встречи персонажей - и - политика приветствия была серьезным подведением.
Несмотря на то, что мы останавливались почти неделю, мы так и не встретили диснеевских персонажей в лобби отеля.
Графика нет, потому что руководство хочет, чтобы это был «волшебный сюрприз». Но реально ни одна семья не может ждать в холле весь выходной день - шанс, что появится персонаж.
Еще хуже то, что если персонажи появляются на фуршете Ink & Plate, ваши дети должны обедать там, чтобы иметь право на фотографию — даже если они едят через коридор в другом ресторане отеля Disney.
Когда мы усомнились в этом, нам сказали, что это корпоративная политика.
После долгих мольб на стойке регистрации, мы наконец получили одно фото.
Однако это правило, которое существует во всех трех отелях «Диснея» в Гонконге, не имеет смысла.
Ждать, что родители заплатят за фуршет только для того, чтобы ребенок мог нажать на картинку с любимым диснеевским персонажем, даже забронировав номер премиум-класса на 6 ночей, недопустимо.
Эта политика нуждается в срочном пересмотре.
Поздно - ночная еда была еще одной болевой точкой.
• Нет никакого обслуживания номеров в этом отеле (что-то, что не было сообщено при бронировании) .
• Обслуживание номеров предоставляется только в отеле Диснейленд, самом премиальном из трех.
• После 11 вечера, ваши единственные варианты – чашечная лапша (в основном со вкусом свинины или морепродуктов) или чипсы из лобби-шопа, а рядом нет 7 – Одиннадцать.
Для вегетарианцев или здоровья - сознательных семей это было огромным неудобством.
Оглядываясь назад:

Если бы я мог сделать это по-другому, я бы остановился в 5-звездочном отеле в Цим Ша Цуе и просто добрался бы до Диснейленда с помощью Uber.
Станция метро находится прямо у входа в парк, и, хотя это удобно, она может стать неудобно переполненной, особенно с маленькими детьми.
Uber был намного комфортнее и легко доступен в любое время, в том числе в отеле.
Последние мысли:

В отеле «Голливуд» Disney есть что полюбить — обстановка, очарование и система шаттлов.
Но некоторые правила не совпадают с ожиданиями гостей, особенно для семей, путешествующих с детьми.
Немного больше гибкости и транспарентности было бы очень важно.
Если вы планируете еду заранее и управляете ожиданиями, вы все равно будете наслаждаться диснеевской магией — всего с несколькими оговорками.