Отзыв на Crowne Plaza Hong Kong Causeway Bay 5

Худший опыт IHG, который заставил меня сомневаться, действительно ли это отель IHG или 3-звездочный отель.
Обслуживание клиентов 0 %, Чистота 0 %, Эффективность 0 %. В целом впечатления и пребывание были катастрофой, особенно после пандемии, когда всем во всем мире посоветовали уделять приоритетное внимание чистоте.
Мы остановились на 5 ночей в этом отеле и 1 раз на улице в Гонконге.
День второй, когда мы встретились и попросили горничную убрать комнату, и даже повесили табличку с гримерной на дверную ручку.
В тот вечер, когда мы вернулись, казалось, что в комнате не было убрано должным образом.
Ткани лица не восполнились.
В туалете не пополняли туалетную бумагу.
Использованные обертки от туалетных принадлежностей просто остались в ванне.
День 3. Комната была убрана таким же образом.
Ни один из упомянутых товаров не был пополнен.
Зеркало в туалете все еще было полно отпечатков пальцев, не протертое и пыльное.
На четвертый день мы съели немного винограда, выпили кофе, а остальное оставили пустыми грязными стаканчиками из отеля и оставили на весь день.
Когда мы вернулись, были только заправлены кровати и заменены полотенца, но, к нашему ужасу, грязные чашки и стаканы все еще не были вымыты.
Они выглядели такими грязными и грязными.
Туалетная бумага была пуста, а коробка из-под салфеток пуста.
Сначала мы позвонили на стойку регистрации, чтобы сообщить, и нам сказали, что уборка производится только иногда.
Мы были шокированы ответом.
Мы попросили поговорить с дежурным менеджером, а затем на стойке регистрации женщина сообщила, что к ней приедет горничная.
Пришла горничная и вымыла кофейные чашки, но грязные чашки с виноградом все еще не были вымыты.
Именно тогда мы сфотографировались и пошли прямо к стойке регистрации и поговорили с дежурным менеджером Найджелом.
Когда мы объяснили инцидент, он сначала рассмеялся, а затем посоветовал привести в номер менеджера по горничной.
Они пришли в комнату и сфотографировались, но в итоге грязные чашки так и не были убраны.
Это неприемлемо, непрофессионально и меньше всего ожидаемо от отеля IHG.
Мы были абсолютно шокированы, потеряли дар речи и решили никогда больше не останавливаться в отелях IHG.