Отзыв на Hotel 1936 3

Я забронировал номер на 5 ночей, но возникла чрезвычайная ситуация, и мой партнер по путешествию был госпитализирован. Я понимаю, что это невозвратное бронирование, но, несмотря на то, что мы предоставили подтверждение госпитализации и справку от врача о неспособности путешествовать (о чем и просили), они неоднократно отказывались позволить нам даже перенести даты и говорили, что это их высшее руководство. решение.

Служба бронирования также повысила голос, когда я пытался поговорить с ними вместо Agoda.

Я действительно не думаю, что нужно грубить, даже если вы не хотите выполнять эту просьбу, особенно когда очень жаль, что партнер по путешествию так болен. Очень нечувствительно, и я, конечно, получил гораздо лучший ответ в другой подобной ситуации с другим отелем.

Я призываю всех НЕ пользоваться этим отелем, потому что этот инцидент показывает, насколько низок уровень сочувствия персонала и руководства.