Отзыв на Grand Hotel Terme 5

Понравилась локация отеля (первая линия, доступ к воде) и близость старинного города/крепости.

Отель очень старый, оборудован плохо. Телевизоры в номерах самые простые диаметром 30 см, ночью сломался кондиционер и никто не мог решить эту проблему. Проблема была связана с отключением электричества (так нам сказали сотрудники). На мой вопрос, что в отеле должен быть генератор, они сообщили, что он есть, но кондиционеры все равно выключились. Температура в номере была 27. Нас переселили в другой номер в 3 часа, никто не оказал содействия, нам пришлось самостоятельно заправить постель для детей. Вообще ночью из персонала в отеле был только пожилой мужчина на ресепшен, который не очень помог, хотя и старался. Ужин в ресторане нам не понравился, столы не укомплектованы даже солью/перцем, все приходилось спрашивать отдельно. Порции очень маленькие, несмотря на обычную цену ресторана в отеле 5*. На утро мы решили уехать и попросили отель отменить нашу бронь и вернуть деньги т к наш отдых был испорчен, мы не выспались, проснулись позже обычного, из за этого не смогли следовать плану отдыха. На нашу претензию, сотрудники отеля ответили-мы же починили кондиционер, что Вас не устраивает ? Худший отель за все мои 15 лет путешествий. И это не 5*